Question

成都天府通公交卡才充值却无法使用，怎么回事？怎么处理？

我今天9点50分在红旗连锁给公交卡充值了12月份的10元20次，小票显示成功充值，加上之前的12次，本月现次数32次。。。
之后十几分钟后我乘车刷卡，试了几次都提醒我“请充值”。。。请问这是怎么一回事？我看到充值柜台写了“当面点清，概不负责”，不知道去找他们可以解决吗？既然每次刷卡就有提示音，按理也不会是消磁吧？

Answer 1

成都天府通公交卡才充值却无法使用是因为公交故障了，用户需持故障卡到指定客服中心办理坏卡转余额手续。工作人员检查卡片后，能当场读出卡余额的可当场办理转余额手续。否则，由工作人员为用户进行坏卡预约登记。

7个工作日后用户凭坏卡到客服中心办理转余额手续。卡片非人为损坏且在质保期内可免费换卡，并转存卡内电子钱包及公交次数；卡片人为损坏的，用户需提供一张新卡，工作人员将坏卡内电子钱包及公交次数余额转充至新卡。

扩展资料

成都天府通公交卡使用须知：

押金类卡片可办理退卡手续。用户需带上《持卡凭证》和卡前往指定客服中心办理退卡。卡片外观完好无人为损坏的，卡片押金及电子钱包余额全额退还，原卡收回。

退卡只限普通卡。底卡性能完好且卡面完好、卡体无损的，押金全额退还，底卡由本公司收回。底卡不能使用或卡面、卡体损坏的，底卡由本公司收回，押金不予退还。

卡面卡体损坏指出现刻划、弯曲、折叠、断裂、折痕、破损、涂写、粘贴异物、严重污损、印制图案、缺边、缺角、分层、打孔、湿水软化导致卡受损等现象。

因本卡或POS机的原因造成多扣持卡人费用的情况，公司实行"退一赔二"措施，即退还多收款项、赔偿相当于多收金额2倍的费用。

参考资料来源：成都天府通金融服务股份有限公司-退卡流程

Answer 2

是这样的，因为红旗连锁不是公交公司设的点，所以充值没成功的话你找公交公司是没有用的，你可以拨打通卡公司的电话85133360去找他们解决。当然，如果是卡的问题的话你就只有把你的卡带到双楠路286号公交IC卡中心去咨询了。

Answer 3

先确认你是坐的哪一路公交。现在有公交车是只能刷电子钱包的（如501），并不能刷次数。如果确认后不是这类，那是可以凭小票去公交公司查询并让他们给你处理的。

Answer 4

你有没有看卡上显示的是好多次啊。这个你有小票一般不会是人家红旗连锁充值的问题了，你看你次数对不对再说先,再说你说你原来有12次哈。那就算是你没充起那卡里还有12次时。是不会提示请充值的。 还有一种情况就是，你刷卡时不注意刷了2次第一次扣了你的次数。第二次扣的电子钱包，这时你电子钱包钱小于5元才会有这个提示.

Answer 5

你办理的应该是月卡类型，就是上个月没刷完的，月底前不刷完，就没有了，每个月1号你的账上是0次0元。

如果你充值有小票，这种情况去找红旗连锁，既然能充进去，就证明你的卡没有消磁。应该是红旗连锁给你充值的问题，放心，拿着小票去找他们，他们不可能不认账，或者直接走公交公司去。