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如果购物之后已经完成订单，而且确认收货，那么这个时候就没有办法申请退货退款。在没有完成订单，也就是钱没有打到卖家账上的时候，随时都可以申请。
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淘宝购物后七天之后就不能申请退货退款，一般都是七天，无理由退货退款，所以收到我降低情况就是看看是否需要或者说有一下如何你的情况，如果有就要及时反映。
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一般来说确认收货后就不能申请退款了，而且系统会自动确认收货。2019年的单早就不能退了，估计系统出现bug了，您和淘宝客服反映下问题。
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在购买完商品之后在详情页会有一个自动收货倒计时，在这个期间内都可以申请退货退款。要是时间比较长已经过了，也是可以和商家沟通的，如果商家同意就可以退货退款的。但个人建议还是不要超过收货倒计时，在这期间操作会更方便。（购买时需要注意有些商品不支持七天无理由退货）
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申请退款或退款的话，首先是要你这个物品没有拆封没有使用的情况下才能申请，而且也也有时间要求，你如果时间过太久了的话，他也是不允许的，除非他是自己质量有问题，所以你才能申请退货退款。一般的话就是7天之后就不能申请了吧。如果没拆封的话，客服理解的话，你可以跟他商谈一下，一个月之内应该是可以的
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