Question

手机不锁屏怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可查看以下排查方法：

1、若折叠屏机型合上屏幕后不自动熄屏，可进入设置--显示与亮度--开启“合上屏幕后熄屏”；
2、进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏中确认是否开启了“智能保持亮屏”，如有开启，需将其关闭；

3、进入设置--显示与亮度--自动锁屏中，确认是否设置了过长的自动锁屏时间；
4、将设备重启一下，再尝试操作；
5、备份数据后进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置
注：还原所有设置不会删除媒体文件，会还原所有的设置选项。

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Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机屏幕一直亮着不锁屏，可以通过以下方法操作：
1. 检测是否某些三方应用持有亮屏锁
某些三方应用持有亮屏锁导致一直亮屏，建议您重启手机尝试。如果您重启后可以正常使用，则说明是三方应用导致。
如果重启后使用一段时间再次出现无法锁屏的现象，建议您卸载三方应用尝试（如果您不清楚是哪个三方应用导致，您可以致电华为热线电话进行咨询）。
2. 检查是否开启了注视屏幕不熄屏
进入设置，搜索并进入注视屏幕不熄屏，查看此开关是否打开，如果开关已打开，当手机检测到您在注视屏幕时会持续亮屏。如果您不需要此功能，建议您关闭此开关。
如果在设置中未搜索到注视屏幕不熄屏功能，则表示手机不支持，请排查下一步操作。
3. 检查是否设置了较长的休眠时间
打开 设置，搜索进入休眠 ，查看休眠时长。如果手机设置较长的休眠时间，则会导致屏幕长时间亮着不锁屏。建议您将休眠时长设置在30秒，以避免消耗较多的手机电量。
4. 检查是否开启了互动屏保功能
打开设置，搜索并进入互动屏保，查看此开关是否打开，如果开关已打开，则会导致手机充电时屏幕一直亮着。如果您不需要此功能，建议您关闭此开关。
如果在设置未搜索到互动屏保，则表示手机不支持此功能，请排查下一步操作。
5. 检查是否开启了保持唤醒状态
（1）请您入设置>系统和更新（系统），检查是否有开发者模式，如果没有，请开启开发者模式。
（2）开启开发者模式后，进入设置，搜索进入保持唤醒状态（不锁定屏幕），查看此开关是否打开，如果开关已打开，会导致充电时屏幕一直亮着。建议您关闭此开关。
如以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

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