消费者心理与行为的关系
性别引起的购物差别
Just a joke.
消费者的心理活动过程是决定其行为的内在因素。
心理活动过程：认知、情绪/情感、意志。
消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、存储，从而形成对商品或劳务的认知。消费动机的产生、消费态度的形成、购买过程中的比较选择。
借助眼、耳、鼻、舌、体肤等感觉器官感受商品的物理属性（如颜色、形状、大小、软硬、光滑、粗糙等）和化学属性（气味、味道等），引起对商品的各种感觉（如视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉等）。仅获得对商品属性的表面、个别、孤立的认识，但却是全部心理活动的基础和起点。商品的色彩及所处环境给予消费者正面的感觉，吸引其注意力。
将感觉到的各个属性联系起来，进行整体反映。经知觉形成的对商品的认识，是购买行为发生的前提条件，受个人主观因素的影响，如生活实践中积累的商品知识和经验、需求、欲望、态度、偏好、价值观念、情绪、个性等。消费者通过个人主观因素对商品形成正面印象，形成长期记忆和美好的场景联想。
消费者对客观事物是否符合自己的需要时所产生的一种主观体验。
根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和稳定性方面的差异分为以下四种：
根据情绪表现的方向和强度，消费者表现的情绪可分为三种：
消费者在购买活动中的情绪过程可分为四个阶段：
个体自觉地确定目的，根据目的调节和支配行动，努力克服困难，实现预定目标的心理活动。意志的活动是内在意识向外部行动的转化，实现这一转化，消费者的心理活动才能现实地支配其购买行为。
排除干扰和克服困难，如时尚和个人情趣的差异、有限的支付能力和昂贵的商品价格的矛盾、售货方式落后和服务质量低劣所造成的障碍等。既要排除思想方面的矛盾、冲突和干扰，又要克服外部社会条件方面的困难。
购买中的意志过程可分为三个阶段。
购买目的的确定、购买动机的取舍、购买方式的选择和购买计划的制定，是购买前的准备阶段。消费者从自身需求出发，根据自己的支付能力和商品的供应情况，作出各项决定，即是否购买和购买的顺序等。
购买决定转化为实际的购买行动，消费者排除一些遇到的障碍并通过一定的方式和渠道购买到自己所需的商品。
通过对商品的使用，体验执行购买决定的效果，如实际使用效果与预期是否接近。消费者将评价购买这一商品的行为是否明智。这种购买决策的体验和反省，将决定今后是重复还是拒绝、是扩大还是缩小对该商品的购买。
