Question

信任和承诺

Answer 1

关于信任和承诺，想来分享一下。

我们预先对自己或者他人做了一个小的承诺，然后我们兑现了承诺，这样实际上我们就建立了一个承诺和兑现承诺的良性循环，因为兑现了承诺，别人就对我们建立了信任，这种信任是我们所需要的，于是兑现承诺产生的自我信任感会让你进一步承诺，进而去加大承诺，加大承诺后，我们又兑现了承诺，这就是一个不断正向积累的良性循环。这也就是为什么我们觉得有些人会很靠谱的原因。

先聊承诺，

我们知道在人际关系里有一个很重要的概念叫做情感账户，一边是取款一边是存款，及时的兑现承诺会使得情感账户不断存款，但是每一次失信，都是在向情感账户进行取款，当取款大于存款，我们就对对方失去了信任，关系破裂。

系统论里有一个相似的概念，叫做储蓄池。顾名思义，就像一个洗澡池，当流入的量大于流出的量的时候，储蓄池就会正向积累。

情感账户和储蓄池也许在我们得意的时候不会起到太大的作用，但是当我们遭遇人生低谷的时候，就会帮助我们建立缓冲地带，帮助我们扛过漫长的滞后效应。

前几个月看黄老师的一篇文章，里面有段话特别喜欢，拿来分享一下：

“一个承诺如果得到兑现，也许并不会带来多么巨大的直接效应，但当兑现承诺变成你的一种习惯时，你会发现你内心的正资产会开始不断增加，而这些正资产却又和你的幸福息息相关。

同样，一个承诺如果得不到兑现，也并不好直接带来多么大的损失和伤害。但当承诺得不到兑现对你而言已经麻木时，你会发现你的内心将会越来越容易感到空虚。我们的心灵，犹如一朵花蕾般总是需要滋养和浇灌。当这样的滋养和浇灌越来越少，甚至变到没有的实惠，它终会枯萎。

你需要记住一个观念和一个态度：不要轻易许下承诺，但如果有了承诺，就要去兑现它。

在关于"兑现承诺"的这个维度上，时间管理对我帮助很大。我认为它也能帮到你。”

然后再聊聊信任，信任其实来自于催产素。（来自《博弈论与生活》）

1、在竞争与合作中，如果你讲究共赢就要学会非零和博弈，共赢的前提，是建立信任。

2、对于领导和管理

管理的心理驱动力是怕。

领导的核心驱动力是尊敬和信任。

3、马斯洛需求层次理论说，人的天性会有5种需求：生存需求，安全感需求，情感和归属感需求，尊重满足需求和自我实现需求。信任天然和我们的幸福值是关联起来的。

4、如何获得尊重和信任？

从乔哈里视窗的角度来讲，就是要放大公开象限。

1）从隐私象限转化到公开象限，这叫自我揭示

2）从盲点象限转化到公开象限，这叫恳请反馈

你有没有发现，如果你的好朋友和你说了她内心的小秘密，你不断不会反感她，反而还会更加信任她，因为你觉得她对你是敞开心扉的。

对于新媒体工作者来说也是一样的，如果你习惯性的做标题党骗取流量，如果你的文章习惯性很水，那么用户对你的信任感就会大大降低，时间久了也没人爱搭理你了。

最后，以一句话作为总结：

“不会信任别人的人，一定得不到别人的信任。”