Question

笔记本电脑看视频突然没声音了，是怎么回事？

Answer 1

如果重新启动电脑后又正常了，则声卡驱动出问题的可能性比较大，一般是安装了不正确的声卡驱动造成的。请直接执行第2步的操作。

如果重启电脑还是没有声音，原因就比较复杂了，见如下解决方案。

一、检查系统是否被静音或设置的音量较低。

下图中任务栏图标即表示系统被静音：

有时候，“小喇叭”图标没有显示被静音，系统音量也正常，但音频控制中某一个组件被静音或者音量较低，也会引起播放没有声音。这时要找到设置的位置比较麻烦，建议直接重新安装声卡驱动程序，这样音频各项设置会自动恢复到默认状态。参见下面的第2步。

二、重新安装声卡驱动程序：

建议从官网下载、重新安装最新版本的声卡驱动测试，下载时需要确保电脑型号、操作系统的匹配 

这种情况下，需要完全卸载原有已安装的声卡驱动，并重新启动电脑后再尝试安装。

三、声卡被禁用。

1、如果任务栏“小喇叭”图标显示如下，表示声卡驱动没有安装，或已被禁用：

 

如果想恢复，可以单击上述图标，出现如图后，单击“应用此修复程序”：

 

之后按照提示系统会自动查找驱动程序或启动音频服务，出现如下图，提示“已修复”，单击“关闭”即可：

 

2、或者右键单击“计算机”，然后依次选择“属性”、“设备管理器”，如果看到声卡设备前面有一个向下箭头的标识，则表示当前声卡已被禁用：

 

如果要启用，右键单击此设备，选择“启用”：

 

稍后系统会查找并自动完成声卡驱动的安装。

3、如果经过此操作仍未修复，建议按照第2步重装声卡驱动。

四、检查Windows 声音服务程序（Windows Audio服务）是否被禁用。

1、Windows Audio服务管理基于 Windows 的程序的音频设备。如果此服务被终止，音频设备及其音效将不能正常工作。如果此服务被禁用，任何依赖它的服务将无法启动。

2、依次单击“开始”、“运行”，输入“services.msc”并执行调出“服务”，单击“服务（本地）”，在右边的服务列表中找到“Windows Audio”服务，可以看到当前状态并非“已启用”。

 

3、双击打开该服务后，将其“启动类型”设置为“自动”，再单击“服务状态”下方的“启动”按钮，最后单击“确定”退出即可。如图：

 

4、下图中，“Windows Audio”服务的状态是正常的。

 

五、如果使用的是GHOST等快速安装系统的方式，有时即使完全卸载了原有驱动，再使用官网推荐的驱动安装，也不一定能正常使用。此时，可以尝试恢复一个全新系统测试，恢复前务必备份硬盘上的重要数据。恢复系统的方法可以选择使用一键恢复，也可以使用光盘进行一步步的安装。

六、如果排除了以上可能，仍然有问题，或者没有条件进行以上测试，请联系就近笔记本官方售后检测。

Answer 2

你好！这个可能是系统冲突造成的，建议重启系统试试。不行的话就重装声卡驱动吧！