可查看以下排查方法:
1、确认使用数据线连接电脑后,下滑通知栏是否有看到"传输照片"和"管理文件”选项,根据需求点选其中的选项确认是否可以正常连接;
2、更换电脑USB端口尝试或更换原装数据线和电脑再次尝试;
3、若上述方法操作后无效 ,可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。