理发师不听你的建议并已经把你的发型毁了,你会怎么做?
如果真的是这样的结果你可以拒绝买单,而且可以让他赔偿你的损失。
我作为一个发廊连锁店的管理人员,处理过多次像你说的这样的情况。
出现你说的这种情况我跟你分析几种原因:也许那个发型师没听懂你所表达的意思,或者理解错了你表达出来感觉。 这个在我们发型行业来说很普遍!
举个例子, 你去发廊里想做一个颜色,你没有具体图片,也没有拿色板给你参考,你就说要做一个亚麻色。
这样问题就来了,你心中的亚麻色和发型师心里的亚麻色是有区别的,因为亚麻色分为浅亚麻,灰亚麻,棕亚麻,深亚麻等等。
最后发型师按照自己的意思跟你染出的亚麻色,你不能接受。 这个就是标准的“沟通”出了问题。
我们以前就有个技术总监很“自以为是”,那次他参加一个大赛,有款发型就拿了一个优秀奖回来。所以他很想把这个作品“展现”给顾客。
刚好有有个顾客想减头发,他没听顾客的,就把自己的意识强压给她,最后那个顾客再也没有来过我们店。
这个就说白了看你好“欺负”,把你镇得住!
这里要讲的就是先完全把顾客头发弄“坏”,因为你的头发“坏”了,就很难看,不好意思出去了。你再想弄好就要开始跟你上“项目”了。比如你要做这样就要收多少钱,还要做另外一个项目才能把你头发“复原”。
这个就是看“人”来选目标,凶的人他们是不敢的。因为这样的后果搞不好要陪钱的,或者让顾客打的。
按照正常的专业店来讲,是很少出现把顾客头发毁了的情况。
我在做管理的时候就出现过2次这样的情况,一个新来的发型师把一个女孩的头发剪的她不满意,她哭了,也没有大闹。
发型师找到我后,我先是把女孩叫到技术总监个人工作室,让他跟顾客再沟通后修剪,当然这次没收顾客钱,而且我答应这个女孩等以后头发长长了,再次让我们技术总监跟她免费设计修剪。
最后还送了一套洗护给她。她最后成了我们的熟客,带了好多朋友过来做头发。
还有一次是一个技师把别人头发弄断了,赔了别人3000元。
如果出现真正毁了头发的情况,要看是哪方面的原因,如果不是故意的,喊负责人出来处理这个事情。
如果是店里玩“套路”,选择报警和媒体曝光他们,是最好的办法!
一般这种情况可以说是很少的,一般不会不去按照顾客的想法去剪,也许发型师觉得这个发型确实和你,所以帮你剪了这款发型,如果你不喜欢这样的,你可以和发型师说一下,但是已经剪了,也没有什么办法了,也许你自己不喜欢觉得不好看,可能是不太习惯的原因,你在问问你的朋友们,让朋友帮你看看这个发型好不好看,也许你朋友会感觉好看,那么就应该错不了,多问几个,如果都说不好看,那也没有办法了,要么去理发店投诉那个发型师,或者下次不在去这个店,等头发长长以后在修剪你自己喜欢的发型