Question

快递延误怎么赔偿

Answer 1

最新《快递业服务标准》\x0d\x0a根据快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：\x0d\x0a—同城快件为3个日历天；\x0d\x0a—国内异地快件为7个日历天；\x0d\x0a赔偿原则\x0d\x0a快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。\x0d\x0aA.3.1快件延误\x0d\x0a延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。\x0d\x0a由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。\x0d\x0a寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

Answer 2

当快递出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。快件延误的赔偿应为免除本次服务费用不含保价等附加费用；由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
《快递暂行条例》
第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。第二十八条
经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

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