Question

vivo微信语音播放失败该怎么办？

Answer 1

如果你出现以下情况可以按照我的操作去修理：

1. 以前可以播放，而现在失败，是你用了手机清理软件，将以前的语音清理掉了，所以就无法播放。
   

2. 一开始就不能播放的，可能是：

   （1）对方的语音录制失败，或是对方手机的原因，导致发送了无法打开的语音，你就听不到了（2）语音传输过程中发生网络故障，导致语音信息部分丢失，让对方重新发一遍

   （3）手机微信app的问题，卸载后重装

   （4）你手机发生故障，拿去修理吧。

Answer 2

1、更换网络环境或使用WiFi网络尝试，排除网络不稳定导致；

2、Funtouch OS 9及以上机型：进入手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到软件并清除数据。（此操作会删除软件的所有数据，操作前请先将微信内数据备份）；
Funtouch OS 9（不包括）以下机型：进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到软件并清除数据；

3、进入应用商店将该软件升级为最新版本后再重新操作；

4、进入手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序--（已安装）中卸载软件重新安装并升级到最新版本使用。（此操作前请先将微信内数据备份）
备份与恢复微信聊天记录的方法：
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移中将微信的聊天记录迁移到另外一台手机即可备份，迁移回原手机即可恢复聊天记录；

2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能，将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份，使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。（仅vivo手机之间一键换机支持，若不是则不支持。）

3、打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”，可以把以前的备份进行恢复。

4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络，电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认，并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”，可以把以前的备份进行恢复。

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