12345举报是匿名举报吗?
可以匿名举报。可以实名
12345采用整体并入、双号并行、设分中心的原则。
1.整体并入。企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线,取消号码,将话务座席统一归并到各地区12345热线。例如,12396全国统一科技公益服务电话、12300全国电信用户申诉渠道咨询电话、12331全国统一食品药品监督举报服务电话等。
2.双号并行。话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线,保留号码,将话务座席并入12345热线统一管理。例如,12348全国公共法律服务专用电话、12333全国人力资源和社会保障服务电话等。
3.设分中心。实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线,以分中心形式归并到所在地12345热线,保留号码和话务座席,与12345热线建立电话转接机制,提供“7×24小时”全天候人工服务。例如,12360全国统一海关公益服务电话、12366全国税务系统统一电话等。12345一般指12345政务服务便民热线。12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。
一般用于:
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
法律依据:《中华人民共和国政府信息公开条例》
第五条 行政机关公开政府信息,应当坚持以公开为常态、不公开为例外,遵循公正、公平、合法、便民的原则。
第六条 行政机关应当及时、准确地公开政府信息。
行政机关发现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会和经济管理秩序的虚假或者不完整信息的,应当发布准确的政府信息予以澄清。
第七条 各级人民政府应当积极推进政府信息公开工作,逐步增加政府信息公开的内容。
第八条 各级人民政府应当加强政府信息资源的规范化、标准化、信息化管理,加强互联网政府信息公开平台建设,推进政府信息公开平台与政务服务平台融合,提高政府信息公开在线办理水平。
第九条 公民、法人和其他组织有权对行政机关的政府信息公开工作进行监督,
一般都是由工作人员一次性给你处理完。
当然,他们是根据具体情况和法律解决的,不是什么问题都能按“您”的要求办的。
您有道理的要求他们能办,您没道理的要求就办不到了。
他们帮忙不是无原则的。
2、12345举报实名还是匿名
都可以,可以实名也可以匿名。
12345会给责任单位发一个交办单,上面会记录来电人的姓名和电话,你可以跟接线员说不显示具体信息的。
不会泄露投诉人信息的,12345或有是否显示投诉人姓名的,如果要求不现实,他们只会把你投诉的事情转给相关部门进行处理,并定期回访,如果的确是违规的话,投诉效果还是比较好的。
3、打12345匿名有用吗
打12345后,会反馈给被投诉单位,办理单子上有你的电话号码和地址,以后投诉的时候告诉接电话的小姐姐给你匿名就行了,直说小区不要说单元和户号,手机号不要让他们记录就可以了,但是这样反应的事情就石沉大海了。
12345还会回拨你电话问你是否满意的,你回答不满意就行了。
可以要求其平台匿名举报
以上是为您的问题解答,谢谢