Question

为什么工作会疲惫不堪？

Answer 1

你是否有过这样的感受？
每天一到办公室，打开电脑，脑子里就闪过堆叠如山的任务，仿佛永远都望不到头，心情立刻沉重下来；下班，拖着疲惫的身体回家，想好好学点东西、做点事情，但实在是提不起精神。
为什么上班都是坐办公室，仍然会感到疲惫不堪？
这固然有许多生理上的原因 —— 比如久坐对颈椎的压力，封闭环境里空气的不流通……
但最本质的，还是心理的因素：我们从内心里，就把「工作」看成一种负担。
每一天都像拼命奔跑在赛道上，只为一个望不到头的终点。这样下来，怎么能不疲倦？
这在社会心理学上，就叫做「职业倦怠」。
社会心理学家 Christina Maslach（她同时也是菲利普·津巴多的夫人）以对职业倦怠的研究而闻名。她指出：
严重的职业倦怠，主要有三种表现：
1）情绪衰竭：对任何事物都提不起兴趣；
2）非人性化：冷漠对待人际关系，容易暴躁、失去同理心；
3）低成就感：无法从工作中获得成就感、满足感，得过且过。
举个简单的例子：
一个由你负责的项目，马上要上线了，整个团队齐心协力、加班加点，熬夜一周把它推上去，确保没有任何疏漏 —— 这种情况下，你会倦怠吗？
不会。你可能会累、会疲劳，但不会发自内心地感到倦怠。因为你理解你工作的价值，你知道它的重要性。
同样，你刚进入某个行业，起薪不高，但是跟着上司做项目，能学到很多东西，每天都很充实。这种情况下你会倦怠吗？
不会。相反，你每天都会期待去公司上班，因为你又会迎来全新的、充满挑战的一天。
那什么情况下会倦怠呢？
最常见的，就是这三种状况：1）每天都有大量琐事，不断挤压和分散注意力，让你没办法专注在手头的工作上；2）工作方向跟你期望的不一样，但你又没有办法去拒绝或改变，只能硬着头皮上；3）你的位置不重要，没有话语权、掌控权，做的事情得不到反馈，只是成为一个支撑、执行，可有可无的角色……
你可能会发现，这些情景的共性是什么呢？
是它们都缺乏对工作的「自主性」。
这才是导致职业倦怠的根本原因。
你没有办法掌控自己的工作，而是反过来，被工作所掌控 —— 源源不断的任务向你涌来，把你淹没，推着你去行动。
它们不在乎你怎么想，不在乎你的看法，甚至，不在乎你做得好不好、是否用心，只要求你给出一个结果，让这个齿轮能够不断转下去……
在这种情况下，你还会感受到工作的意义和价值吗？当然不会。你每天都在疲于奔命，只想赶紧把它做完。
所以，这里要强调：好的工作，是让员工把它当成事业，取得双赢；而不好的工作，是用钱买员工的时间，让员工沦为劳动力。