Question

企业管理咨询师在咨询过程中应该遵循哪些原则?

Answer 1

管理咨询人员应该遵守下面几点职业道德和行为规范：\x0d\x0a1、严格遵守国家有关法律法规和政策。在做管理咨询活动时，所提的改善建议必须在国家法律、法规和政策要求的范围之内；\x0d\x0a2、不接受个人咨询能力不胜任的委托。也就是咨询人员对客户的承诺，不应该超过自己有把握的范围。不能接受力所不及的咨询项目，以保证咨询项目完成的质量；\x0d\x0a3、体现客户利益最大化。咨询人员在做管理咨询时，应一切从客户利益出发；\x0d\x0a4、保持咨询工作的客观、独立、公正。这是咨人员职业的专业化目标，在咨询时不应受到各方面的干忧，特别是不能没有原则的迎合客户的意见，要能对咨询项目提供客观公正的建议和评价，一切结论必须基于事实，而不能猜想，推测；\x0d\x0a5、保守客户秘密。不泄露客户的业务资料信息，也不能利用客户的资源和机密信息牟利，这是咨询来普遍遵守的一条行为准则；\x0d\x0a6、既“授人以鱼”，又“授人以渔”。在管理咨询时既要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理水平，不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做，指导客户亲自去做；\x0d\x0a7、不做诋毁同行的事。咨询人员不应采用任何形式诋毁同行、吹嘘自己的手法高明。