Question

快递被掉包了该找谁负责？

Answer 1

快递公司。

在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以赔偿。

属于下列情况的，快递服务组织可不负赔偿责任：

1、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的；

2、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；

3、寄件人、收件人的过错造成损失的。

快递服务组织与用户之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

1、快件延误

延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

2、快件丢失

快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），此外，还应：

a、对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；

b、对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿；

c、造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。

扩展资料

收快递的正确程序

1、快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收库快递。

2、若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任。

3、与寄件人或收件人另有约定的应从约定，验收无异议后，验收人应确认签收，拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。

参考资料来源：百度百科—快递服务国家标准

• 官方服务
  • 官方网站
  • 官方网站