Question

快手买东西直播间说的跟到的不一样怎么办

Answer 1

直播间和实际收到的不符,可以进行退货处理,也可以去工商部门消费者保护协会投诉举报。根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔。关于直播间和实际收到的不符怎么处理举报的问题,下面就由小编来告诉你。
一、直播间和实际收到的不符怎么处理举报
      1、直播间和实际收到的不符,可以进行退货处理,也可以去工商部门消费者保护协会投诉举报。
      2、根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔。
      3、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
      依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

二、直播间和实际收到的不符属于欺诈吗
      直播间和实际收到的不符如果有证据可以证明的,属于欺诈。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
三、在直播间买的东西一直不发货怎么办
      在直播间买的东西一直不发货,消费者可以先与卖家协商,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼维权。
      法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
      (一)与经营者协商和解;
      (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
      (三)向有关行政部门投诉;
      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
      (五)向人民法院提起诉讼。
      从上面的内容来看,直播间和实际收到的不符,可以进行退货处理,也可以去工商部门消费者保护协会投诉举报。根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔。如果您还有其他不明白的地方,可以咨询我们的律师。