Question

在京东上买了东西（货到付款的）能不能直接和送货员说退货的

Answer 1

在京东上买了东西（货到付款的）能直接和送货员说退货。

根据《售后问题纠纷处理判责标准（商家版）》售后退换货方式的相关规定：

1、消费者提交售后退换货申请后，商家应根据实际情况如实填写审核意见及要求，如：消费者不得使用货到付款方式支付运费等。

2、消费者寄回退货商品后，商家有收货的义务。

3、消费者提交售后退换货申请后，如果商家未在48小时内处理并提供退货地址，或者提供退货地址错误导致消费者无法退货或退回商品后无法送达的，或者消费者根据商家售后审核结果操作退货后，商家无正当理由拒绝签收商品的，消费者有权直接申请订单退款处理，相关的退货运费也由商家承担。

如商家需要取回商品，应当与消费者另行协商或通过其他途径解决。

4、消费者根据商家售后审核结果操作退换货时，商品在退换货过程中如因非商家原因导致损毁、丢失的（如物流损、丢件、丢失赠品等），商家有权拒绝消费者就损毁、丢失商品的退款要求。

扩展资料

根据《签收问题纠纷处理判责标准（商家版）》相关规定：

第一章签收管理规范

收货人拒绝签收商品后，商家应当及时联系承运人取回商品。因商家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由商家自行承担。

第二章签收问题的举证责任

如交易产生退换货，商品退回至商家处时，商家签收商品后对于商品表面一致的问题有异议或由于商品表面一致问题拒绝签收的，商家需要对商品存在表面不一致的情形承担举证责任，提供承运人加盖公章的证明文件，证实退换货商品存在表面不一致情形（如破损/少件/空包裹等）。

参考资料来源：京东平台规则——搜索 售后问题纠纷处理判责标准

参考资料来源：京东平台规则——签收问题纠纷处理判责标准（商家版）