Question

vivo手机没关机但是黑屏是怎么回事？

Answer 1

显示黑屏可按以下方法处理：

先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

若通过强制重启手机未恢复，请携带手机及购机凭证前往vivo客户服务中心检测处理。

若通过强制重启手机恢复仍出现黑屏，可按以下方法排查处理：

1、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

1、内存问题当手机内存被占用过多时，手机的运行速度会降低，从而可能出现手机黑屏的现象，用户要及时清理后台程序，避免手机内存被占用过多。2、应用软件冲突如果手机内存较小，又同时运行很多软件，手机便有可能出现黑屏现象，面对此问题，可以尝试先卸载部分软件，及时清除运行内存，如果无效，可以尝试先保存重要资料，然后恢复出厂设置，再下载必要的应用软件。vivo手机黑屏是什么原因3、感染病毒手机感染病毒后，病毒会入侵手机系统，过程中就有可能导致手机黑屏，因此不要随便安装不明来源的软件，或者随意打开USB调试模式。4、Root失败有些用户会为手机进行Root，而这个行为有可能会把系统文件不小心删除，导致手机原来的系统无法再使用，后果可能会造成手机黑屏，面对此类情况，用户可将手机送至维修点维修。

Answer 3

这种情况下，有可能是手机卡机了，建议楼主可以重启手机试试。