Question

工商银行U盾天地融二代为什么插在电脑上却提示未检测到U盾?

Answer 1

解决方法：

1、将工行网银助手和天地融工行U盾驱动全部安装完毕。

2、 按住U盾上的“C”建，将U盾插入计算机USB口。

3、 系统则会提示发现新硬件，自动安装完毕驱动后，会提示“是否兼容此设备”，选择是即可。

4、 再次打开U盾检测工具，发现U盾，使用正常。

常见问题及解决方法：

1、U盾成功识别，无法自动安装管理工具

如果您的电脑关闭了“自动播放”功能，则无法完成管理工具的自动安装，可以手工进行操作，方法如下：

(1) 打开“我的电脑”或“计算机”→“ICBC Ebanking”驱动盘；

(2) 双击“ICBC_TDR_UShield2_Install.exe”完成软件安装。

2、无法输入密码和验证码，输入框中显示红色小叉子

由于网银保护密码输入的控件没有安装，请您使用工行网银助手修复，方法如下：

(1) 登陆工行门户网站（www.icbc.com.cn），点击用户登录区中的“安装”后弹出新页面，下载并安装“工行网银助手”；

(2) 安装成功后，打开电脑桌面生成的 “工行网银助手”图标→“安装向导”，选择相应的信息，输入U盾背面序号，点击“下一步”完成集成化安装。