Question

简述全面质量管理七大工具用法。

Answer 1

质管理七大手法即：QC七工具，是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括：查件表、柏拉图（又称排列图或帕累托图）、层别法、特性要因图（又称鱼骨图，石川图）、散布图、直方图（又称品质分布图）、管制图。\x0d\x0a1、查件表：是QC的基本功。\x0d\x0a是以简单的数据、容易理解的方式，制成图表或表格，必要时记上检查记号并加以统计整理，作为进一步分析或检查核对用的工具；\x0d\x0a2、柏拉图：是把握重点的利器。\x0d\x0a 是根据收集的数据系统的层别分类，计算出比例并从大到小排列，制成累积值的图形，是识别重点的有效工具，对重点影响项目改进，效果会比较明显；\x0d\x0a3、层别法：拨开迷雾见本质。\x0d\x0a将得到的数据资料和调查对象人员、设备、产品等进行分类，层层对比，分析发现真正问题所在；\x0d\x0a4、特性要因图：寻找原因的捷径。\x0d\x0a即采用由结果到原因层层倒推法，从人、机、料、法、环方面逐一分析，最后找出关键原因；\x0d\x0a5、散布图：查看数据分布的工具。\x0d\x0a 当两组特性值或数据中的一组发生变时，对另一组数据产生的影响，两组数据值称为相关。用图表的形式表现其关系，就是散布图；\x0d\x0a6、直方图：品质稳定性的分析工具。\x0d\x0a 是根据收集的数据画成以组距为底、以次数为高的直方矩形图，能一目了然的预测并监控产品品质状况；\x0d\x0a7、管制图：及时发现问题的工具。\x0d\x0a通过日常的监测来判定制程是否处于稳定的状态的图表就是管制图。可以及时发现品质问题，并通过相应的调整手段，使制程处于稳定状态。

Answer 2

质量控制工具分为“老七种工具”和“新七种工具”。‌

老七种工具

• ‌因果图‌：用于整理问题，追查真正的原因，寻找对策。制作步骤包括决定问题或品质的特性、决定大要因、决定中小要因、决定影响问题点的主要原因等‌。

• ‌排列图‌：又称帕累托图，用于找出关键少数事项，识别质量改进的机会。

• ‌散点图‌：用于显示两个变量之间的关系，常用于表述两个连续变量X和Y之间的关系‌。

• ‌直方图‌：显示数据的分布情况，帮助识别数据的异常值。

• ‌控制图‌：用于监控过程的变化，及时发现异常情况。

• ‌调查表‌：用于记录和评估产品或服务的质量，常用于监督和评估产品或服务的关键指标、质量问题以及改进措施‌2。

• ‌分层图‌：用于将数据按照某种特征进行分类，便于分析和解决问题‌3。

新七种工具

• ‌关联图‌：用于表示元素之间的相互关系。

• ‌系统图‌：用于描述系统的组成和功能。

• ‌亲和图‌：用于整理和归纳大量数据，提取有用信息。

• ‌矩阵图‌：用于同时分析多个变量之间的关系。

• ‌过程决策程序图（PDPC法）‌：用于预测和应对潜在问题。

• ‌箭条图‌：用于项目计划和进度管理。

• ‌矩阵数据分析法‌：用于多维数据分析‌