京东买到的东西和页面描述不一样,怎么退?
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收到的实物不对可以先找卖家客服协商解决,或者申请退货退款都是可以的,提供2种方法给你做个参考~
方法一 联系客服
1、打开京东,在【我的】页面有待收货或全部订单,找出这个订单;
2、找到订单后点进去,有个【联系客服】,去和客服说明你的情况就行了。
可以把收到的商品拍个照片或者视频给客服看,让客服核实,如果真的是给你发错商品的话可以把这个寄回去,让卖家重新发个符合的实物给你。
方法二 申请退货退款
如果不想要这个商品了,或者跟卖家沟通不顺利都可以申请退货退款:
1、按照上面的步骤进入这个页面,有个【申请售后】的入口;
2、进去选择【退货】;
3、退款原因选择【商品与页面描述不符】;
4、这里需要详细描述问题,并且上传图片or视频作为佐证;
5、退货方式这里根据自己的需求来选择;
6、拉到下面提交申请即可。
收到的实物商品和页面描述的不一样,这个不属于买家的过错,所以你可以找卖家,让对方承担运费。
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