Question

淘宝退货退回后，卖家拒绝签收怎么办啊？

Answer 1

淘宝拒收的操作如下：

打开淘宝订单，选择待收货，点击需要拒收的商品，查看物流信息。如果未发货，请卖家取消发货。如果已发货，联系卖家，请他【召回货物】。如果已经发货且没法召回，联系卖家【退款退货】。快递到了以后不要去签收，几天后【快递自动退回】完成。

在拒收快递前，我们需要先跟商家沟通，一般店铺都有“七天无理由退货”，如果已经在派送了，还要跟快递小哥联系，以免自动签收。

当收到商品与购买时不一致的情况，可以拒收，运费由寄方负责。当收到商品破损或者货品丢失、送件延误时间过长、送件员服务态度过于恶劣，买家有理由拒签，运费应该由快递公司负责。如果没有正当理由，平白无故拒签商品，运费应当由购买人承担，运费为单程运费。

签收后退货和拒绝签收的区别有哪些：

1、便利程度不同。

拒绝签收：当快递员联系时，直接拒收就行，快递会把商品原路返还给卖家。

签收后退货：需要下楼或者快递店签收货物。

2、具体操作不同。

拒绝签收：方便省事，一句话就可以拒签。

签收后退货：当你签收后，就需要在淘宝点击申请退货，并选择退货退款，操作起来麻烦。

Answer 2

卖家拒绝签收的理由是什么，如果因商品损坏，商家拒签，你可以联系快递公司协商处理。如果卖家是无理由拒收，你可以在退款申请中点击申请介入选项，由淘宝客服介入进行处理