Question

谈判技巧和话术

Answer 1

谈判技巧和话术：掌握说话的基本功，有效倾听，适当让步，以退为进，据理力争等。

一、掌握说话的基本功，提升表达力。

商务谈判和其他谈判一样，最基本的技巧是共通的，美国著名谈判高手波顿曾专门为商务人士总结了四条谈判原则：精确地、清楚地发出你的每一个音节；保持诚挚的态度；灵活地改变语速、变化音高、调整音量；避免“词语造作”。

二、有效倾听，听得越多，掌握的信息就越多。

谈判是一场博弈，胜负的关键取决于谁掌握的信息更多，而比起说，听显然更有助于掌握信息。

三、适当让步，让步不等于失败。

让步在商务谈判上并非就是失败的表现。在《威尼斯商人》一剧中，莎士比亚曾写道：“一分让步，一分满意。”的确，恰到好处地让步确实有助于提升客户对你的满意程度。

四、以退为进，巧妙掌握谈判的主动权。

商务谈判中，以退为进是一种很好的话术技巧和策略，退的一方有时看起来是失败了，可事实上却只是口头上退，或者暂时性的退，目的是为了更好的前进，是为了彻底掌控主动权，是为了获取更大的利益。

五、据理力争，逼迫对方做出最大让步。

“只要真理在手，就据理力争，坚决地用真理来保护自己的利益”，这是以“世界第一商人”犹太人在商务谈判上总结的核心法则之一。