Question

什么是品质

Answer 1

品质是指人的行为和作风所显示的思想、品性、认识等实质、东西的质量。

品质对于人来说不仅仅限于道德，还包括人的健康、能力、文化等因素。物品的品质指物品满足用户需要的标准，比如：外观、构造、功能、可靠性、耐用性等，如果是产品还包括服务保障等。

品质不是简单的事情，比如同样做发动机，如何做到动力更强、油耗更省、体积和噪音更小、寿命更长，这涉及到的因素很多：人员、素质、思想理念、管理、制度、文化、技术、设计、机器设备、材料、工艺方法、标准、流程、用户体验等因素密切相关。

企业做好品质的方式：

企业想要做好品质，一定不要让不良品出厂，并依靠检查的品质保证。更不能制造出不良品，一定要依靠工程管理的品质保证。同时，也不能企划不良品，一定要依靠源流管理的品质保证。

美国质量管理大师威廉戴明博士认为：质检只能剔除次品和废品，并不能提高产品质量。于是，在1961年，美国的费根堡姆提出了全面质量管理理论，将质量控制扩展到产品设计、生产、检验使用的全过程，全体员工都参与质量控制。