Question

全面质量管理是指

Answer 1

全面质量管理是一种企业管理理念和方法，强调全员参与，追求不断持续的改善和客户满意。全面质量管理的目标是提高组织在各方面的整体效率和质量，实现全员参与、全过程质量控制、从源头预防质量问题、不断完善和提升产品或服务质量，最终达到全方位满足客户要求的目的。

全面质量管理包括以下几个方面：

1.以顾客为中心：强调了客户需求的重要性，同时注重了客户满意度的提高。

2.全员参与：强调了公司中每个员工，以及供应商和客户建立起来的团队合作。

3.过程控制：强调了组织中进程或产品质量管控的重要性。

4.持续改进：通过不断完善组织中的各个环节和阶段的方式，不断提升质量水平。

5.管理方法和工具：采用现代化的管理方法和工具，如统计分析、六西格玛等。

实施全面质量管理可以提高组织管理水平，减少产品或服务的缺陷，提高生产效率，增加企业利润。