Question

戴尔电脑的保修期是多久(保修期内免费吗)？

Answer 1

以及商务消费的保修差异。


戴尔 的笔记本主神枝要分为两类：消费类和商务类，采用不同的保修策略。


其中，戴尔 的商务笔记本都支持上门维修，并可分为三个级别：基本保修、专业技术支持和专业技术支持增强版。基本保修的服务范围仅限于硬件，后两级支持软件。Plus还支持更多增值的第三方软件和专家服务，以及意外保障服务。


戴尔消费类笔记本电脑提供可选的基本保修、高级支持和高级支持。其中，基础保修仅支持维修，电话咨询时间仅限工作时间。Premium Support支持24小时在线咨询、上门维修和全球保修，Premium Support Plus还在前者的基础上增加了意外保障服务。


从质保策略的角度，笔者强烈建议普通个人消费者购买戴尔商务笔记本，因为商务笔记本性价比低，性能释放差，很多增值软件服务没有实际意义。


如果您经常出差，建议直接购买支持高级支持或高级支持增强版的消费类笔记本。如果在戴尔官网下单，升级保修服务非常方便，但是机器价格越高，保修升级的费用也越高。


简单来说，同一个子品牌下的产品，往往能享受到定位更高的车型更好的质保服务。以戴尔 成就系列商务笔记本为例。默认情况下，成就3000和成游键敏就5000系列仅支持一年的专业技术支持服务，而成就7000拥有两年的专业技术支持服务。


同样，绝大多数Latitude系列商务笔记本只亮喊支持一年基本保修，但部分Latitude机型支持三年专业技术支持服务。


需要注意的是，定位更高的Precision移动工作站默认只支持基础保修，但保修期限延长至3年。如果您想获得专业技术支持或Plus，您需要自己支付升级费用。


戴尔 的消费者笔记本电脑治疗 quot的岳翎和旅行盒子G15是最差的，两者都只支持两年的用户维修，也就是基本保修。岳翎Plus和旅行箱G7的待遇稍微好一点。他们支持2年的特优支持，并可享受现场维修和全球保修。


至于XPS和外星人，他们可以享受 quot皇帝级 quot治疗，以及2年特优支持加服务，让售后无忧。


一般来说，戴尔 的商务笔记本为一年，但支持上门服务。消费级笔记本保修2年开始，但只有部分高端机型可以享受上门。全球保修和事故保护是扩大质量保证服务之间差距的关键特征。可以选择支持此类服务的产品，也可以根据自己的需求自行升级。

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