Question

手机刚刚摔了一下，屏幕失灵，怎么办？

Answer 1

手机摔倒地上屏幕失灵的原因通常有：
1.
摔倒手机内部屏幕排线，导致屏幕排线断开，排线无法使用，导致手机屏幕失灵
2.
触摸屏摔碎较为严重，无法进行触摸操作
提供的解决办法：
1.
进行手机的重新开机，查看是否有基本触摸反应
2.
查看外屏是否有损坏情况，如果有损坏，建议到相关售后进行故障检测，更换一个新的外触摸屏。
3.
在外屏没有明显的损伤下屏幕失灵，到相关的售后进行拆机维修，查看是否是屏幕排线、还是反应原件的问题，从而进行排线的重新加固和受损原件更换，恢复正常使用。

Answer 2

若使用的是vivo手机，因手机不属于耐摔产品，机器内部的元器件都是非常精密的，因不同程度、角度磕碰摔损，可能会导致受力面积不一致，机器出现的损伤程度也不一样，建议尽快携带手机前往官方的客户服务中心检测处理。
vivo客户服务中心查询方式：进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

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