315晚会曝光可诺丹婷套路推销,可诺丹婷是如何推销的?
可诺丹婷诞生于2000年,深耕美业20年,是登云健康美业集团旗下生活美容院品牌。其一直坚持“女人至上、健康至上、美丽至上、自信至上”的经营理念。 在央视“3.15晚会”曝光可诺丹婷重庆市场个别门店套路推销后,可诺丹婷美容院于7月16日23点38分于新浪微博发表了关于央视“3.15晚会”的声明 。
一、立即要求涉事门店停业整顿
关于央视“3.15晚会”提到可诺丹婷重庆市场个别门店出现的过度推销、培训不规范等问题,可诺丹婷品牌方对此高度重视,已要求涉事门店停业整顿。
二、成立专项工作小组跟进此事
成立专项工作小组跟进此事,后续会根据调查到的情况,第一时间在官方微博和官方微信公布调查情况,并表示会全力配合政府部门,严肃处理该事件。
事件回顾
记者以暗访的方式参加了可诺丹婷的集中拓客大型活动,该活动以“免费体验”为噱头,将那些没有做过美容的顾客,尤其是涉世未深的学生招揽进店里,实则是想利用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套,诱导顾客选择高价美容服务。在该过程中,相关人员无所不用其极,想尽办法摸清顾客的个人情况,然后再进行一些表演,使得顾客稀里糊涂就同意了美容师的要求。而且学生是最受他们欢迎的,对于没钱的学生,他们甚至还唆使其去网上借款来做美容。同时,为了防止顾客事后反悔,美容院会以格式条款或其它各种借口,拒绝消费者的退款请求。为了钱,他们已经抛弃了所有的良心。
各位读者,对于可诺丹婷套路推销这件事,您有什么看法呢,可以在评论区留下你的观点。
重庆市“可诺丹婷”美容院存在以“免费”噱头,推销高价美容项目、以“连环计”设套诱导学生消费、以格式条款及其他借口拒绝消费者退款等涉嫌违法行为。3·15晚会曝光后,市市场监管综合行政执法总队会同南岸区执法人员迅速赶往位于南坪万达广场的“南岸区蓓丝密美容院”。
对其经营场所开展全面执法检查。当晚10点30分左右,华龙网-新重庆客户端记者随执法人员到达位于南坪万达广场的可诺丹婷美容院重庆南坪万达店。此时,美容院大门紧闭。执法人员在前往现场的途中,电话联系了美容院负责人,对方称会到现场。
但是当执法人员到达现场后,再次联系该负责人,对方却无法再联系上,一直处于“失联”状态。当晚11点20分左右,美容院突然到来一位自称是美容院的美容师袁女士,她表示自己并不知道这家店被央视“3.15晚会”曝光,执法队员的出现也让她感到意外。
袁女士说,自己是去年3月来到这里工作,但中途休息了很长一段时间。“美容院的负责人一直没换过。”袁女士说完后,也在现场给负责人打了电话,但依然无法联系上。随后,执法人员对经营场所开展全面执法检查。
据查经营者姓名叫蒋印,系个体工商户,登记时间为2019年10月9日,注册地在南岸区南坪街道珊瑚路4号1栋4层20号。经营范围:生活美容、纹绣;食品、服装、消毒用品、化妆品、日用百货(不含农膜)销售(依法须经审批的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。
该经营者经江西登云健康美业互联有限公司授权为特约经销商,可对外使用“可诺丹婷”商标、Logo等专有形象进行销售、推广。执法人员对当事人经营场所内的宣传资料、销售协议、POS机、POS机小票、收据、客户资料、VIP卡。
一体化电脑及当事人对员工的培训资料、部分员工记录培训内容的笔记本等物品进行了扣押。经初步调查,当事人在销售产品及提供服务过程中涉嫌虚假宣传,南岸区市场监管局已予以立案调查。
是店员不停洗脑,会根据你的弱点诱骗你,说能帮你改变,能治脸上背上的疙瘩之类的。有着相同被“套路”经历的消费者“0080”表示,他们会诱导你用花呗、借呗,看着你让你向别人借钱,灌输不符合我自身情况的消费观、价值观。
但当自己意识到受骗后,已在其中花费将近5万元,而由于之前的消费都是通过转账形式转到个人账户上,因此无法提供消费凭证,难以维权。
据重庆日报报道,截至17日上午,重庆市共出动执法人员154人,对11个区县27家从事“可诺丹婷”美容的经营者进行全面执法检查。
与此同时,重庆市场监管部门组织全市各区县局对“可诺丹婷”在全市各区县的相关联经营者开展调查。万州、涪陵、渝中、江北、沙坪坝、九龙坡、北碚、渝北、开州、梁平等局均连夜对辖区“可诺丹婷”美容经营场所开展现场检查,制作现场检查笔录,
对其账目、消费记录、进货单据、宣传资料、产品信息等相关情况进行仔细查阅取证,提取了部分书证、物证、视听资料,并对一些涉嫌虚假宣传的资料进行了暂扣,案件仍在进一步调查核实中。
315晚会曝光可诺丹婷套路推销,可诺丹婷回应如下:第一,这些套路推销是重庆市场个别门店出现的过度推销、管理和培训不规范的问题,可诺丹婷对此问题非常重视。第二,已要求涉事门店立即停业整顿。第三,立即成立专项工作小组对该事件进行调查,并将调查结果第一时间公布于众。 回顾可诺丹婷套路推销事件,设计连环套路,让学生当“小白鼠”。以各种免费体验的名义,招揽顾客,用一环接一环的连环套路让顾客上当受骗。在这整个过程中,通过想方设法地掌握顾客的实际情况,项目老师、门店经理等假扮各种身份以配合欺骗消费者,来达到让顾客花钱办卡的目的。同时为了防止顾客被骗后反悔,其美容院会以各种借口和所谓的条款来拒绝消费者合理的退款请求……为了钱,可以不择手段。
再来看可诺丹婷的回应,第一,可诺丹婷将此事件归结为简单的过度推销、组织管理不当等片面原因,没有认识到此事件已经涉嫌欺骗消费者,是一种违法犯罪行为。同时这是整个行业的内幕还只是个例也需要进一步考究。第二,可诺丹婷将涉事门店停业整顿一方面是对涉事门店的惩罚与修正,另一方面也展示出了一种积极改正的态度。第三,可诺丹婷成立专项小组调查此事件,并承诺将调查结果公布于众,显示了央视315晚会强大的影响力以及可诺丹婷对此事件的重视。 总之有问题就要积极承认并马上修正,这才保证一个企业长足的发展与进步,欺骗消费者绝对是不可取的行为,无论何时都要坚守“顾客就是上帝”的理念,而不能把他们当成简单的“提款机”。
中央广播电视总台2020年315晚会由于疫情原因一直没有如期举行,终于延期4个月后,在央视财经频道现场直播。
我想大家一定通过某些渠道听到过很多免费做护理的广告什么的,而对于那些免费送护理、免费送面膜,这种以免费做噱头,实际上是推销高价美容项目的这一行为,似乎早已经成为美容行业的一贯套路。对此,315晚会剧组也接到了大量相关投诉。
为了更深入的了解这种套路是怎样一步步让顾客上钩的,记者们在暗访过程中参与了美容院举行的拓展客户的大型活动,活动是由两位店长为员工们传授相关的经验,他们以免费体验的名义把顾客揽进店门后,用一环扣一环的连环计来给顾客下套,让顾客花费好价钱来进行美容体验,从而有更好的收益。
当然要想让顾客对优惠政策信以为真,愿意主动花钱办卡,美容院的该演的戏,该有的情节是必不可少的。而在美容师眼里,学生是没有经验,没有收入,而且特别容易上当的顾客群体,他们会在学生免费体验时,以申请优惠的名义让学生把学生证给他们办理,同时也让学生们以为自己确确实实可以通过学生证来获得优惠。而实际上,对于没有收入的学生,她们会推荐各种网贷让学生来借钱美容,而且据了解确实有一个月收入只有3500元的女孩,就在劝说洗脑下从网上借了20000元来做美容。同时,为了防止顾客事后反悔,美容院还会以各种借口,拒绝消费者的退款请求。这样一来,即便顾客事后意识到自己上当受骗了,也很难再把钱要回来。
这循循渐进的套路可谓是步步惊心啊。希望相关部门对于这种不择手段推销的门店可以及时整改,进一步维护消费者的权益。