Question

前几天在淘宝网同一商家买了三件宝贝，目前只收到其中的两件，另一件没有消息怎么办？

由于购买时是用购物车的，三件宝贝只有一个订单（但货是由不同库房分开发出的），我查看网上给的物流信息，只有一个物流编号和运单号码，是申通的，显示已经签收。而此运单号只是其中一个宝贝的运单号，确实我也收到了它（之前两天也收到商家用EMS发的另一件宝贝），而第三件货一直没有消息，也没有运单号可查，问商家也没答案，确定收货时间马上要到了，我该怎么办？

Answer 1

首先联系卖家 延长收货时间 这是最重要的 然后再和卖家联系问他第三件货物是否已经送出
如果联系不上卖家 再收货时间到期之前着手退货 并进行投诉 这是最坏的结果了

Answer 2

先问下卖家，让卖家帮助查询，然后让卖家延长发货时间，等待俩天，

Answer 3

1、联系卖家
2、申请退款
3、向淘宝投诉

Answer 4

让他给你延期 他不处理 就只针对那件没收到的宝贝 申请退款 虽然是一个订单 但每个都可单独退款的

Answer 5

根据你和卖家的协议，你的消费需要得到什么样的服务和产品，在没有满足你的消费需求之前，你们的协议没有终止，卖家有义务尽最大努力来完成对你的服务和需求。
所以在目前这个情况下，卖家不给任何答复，那么申请退款。卖家自动会和你协商事宜。

Answer 6

我也遇到类似问题。你的解决了么？求帮助。