Question

驾校教练收费后无故不教学员需退多少钱？

教练不让练车，还主动提出不教学员，删除了学员的联系方式，说退还五百员，这个怎么处理

Answer 1

根据实际情况来进行决定学员认为学校、教练员及其 他工作人员，侵害其合法权益时可以进行投诉，具体内容包括：
1、学校未按教学大纲规定的内容和时间培训的；
2、学校在填写培训记录、教学日志弄虚作假的；
3、学校乱收费的；
4、学校没有履行对学员承诺的；
5、教练员索要钱物或参加宴请的；
6、教练员讽刺、挖苦打骂学员的；
7、教练员 无故停止学员训练的；
8、要求学员履行非法义务的。
（二）学员投诉方式
1、在学员报名处、招生点、训练场、教室等地设立学员投诉箱和公示投诉电话。
2、在学校网站上设立电子投诉信箱。
（三）投诉管理
1、学校办公信访员每日开启投诉箱和查看互联网，发现投诉应及时处理。
2、接到投诉后，由信访员填写学员投诉表，由办公室主任签注意见后，交由分管校长阅示。
3、符合立案条件的，由学校办公室、教研室肆闷组成调查小组进行调查。
4、调查后应形成书面材料，包括证人证言，被投诉的情况说明及调查报告。
5、调查结束后此雹前应将处理意见填写在学员投诉表上，并报送分管校长批准。
（一） 投诉处理
1、学员投诉内容属实，应按下列原则处理：
（1）没有达到规定学时要求的对学员补训；
（2）讽刺、挖苦、侮辱、打骂学员的由责任人当面向学员赔礼道歉并按学校其他规定处理责任人；
（3）收取钱物或参加宴请的，按学校规定对责任人处以3倍罚款。
（4）学校乱收费的由学校及时退还学员；
（5）没有履行对学员承诺的就兑现承诺；
（6）其他问题，由校长根据学校有关规定提出处理意见。
2、对投诉的责任人除按上述原则处理外，还应按学森清校其他规定处理。
3、对多次被投诉严重影响学校信誉的，学校预于相应当事人解聘处理。
（五）处理时限
接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过七日，超过七日的由分管校长批准。
（六）学员投诉处理的后续工作
1、学校办公室将学员投诉处理结果及进反馈给学员。
2、处理结果应备案保存。
3、对责任人的处理材料存入学校投诉处理档案。

Answer 2

驾校报名后，驾校教练无故不教学员，可向驾校主管部门进行投诉，投诉无效的情况下，可以向交通局进行反馈以保证学员的权益，学员因个人原因向驾校申请退学费属于学员本人违约行为，收取违约金的标准是在没有参与任何科目考试的情况下收取学费的20%，如果已经参与了迟轮某些科目码神信的考试会收取相应考试费，具体的收费还是根据报名时签订的协议。

既然交了报名费和学费,学员与驾校已瞎颂然形成了驾驶培训合同关系,当事双方需要依据《中华人民共和国合同法》有关条款来处理。