Question

华为mate9扬声器没声音，听筒发声，重启，恢复出厂，都没用，怎么回事

Answer 1

如果您的手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：

1，查看手机是否显示耳机图标

如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声，出现该现象的原因有多种可能为进入液体、受潮、进灰等情况或者耳机是否标配都可能会影响到耳机孔功能。您可以按照以下方法尝试解决：

（1）、请尝试插拔一次耳机或重启手机进行尝试

（2）、如果耳机孔有入液、进灰等情况，请尝试清理。

（3）、如果您的手机显示仍然异常，请您,提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助

2，确保喇叭没有被遮挡

3，重启手机或更换播放音源后尝试；

4，获取更多帮助

如果您的手机外放仍然异常，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助

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Answer 2

设置音量最小化；
出声孔被遮挡；
开启了蓝牙设备；
第三方应用将音频设置为通话状态。
可能是不小心设置的，你按音量上键，将声音调节大一些看看行不行哦。
检查一下手机喇叭口是否被遮挡了，把遮挡物移开，另外非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
确认是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出，关掉蓝牙开关后试试。
换一下音源再观察，你可以用系统铃声测试。
可能是第三方应用将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音，你可以重启手机看看能不能恢复。
如果还没有解决，你要先备份一下重要数据到售后网点检测一下。