Question

领导说谢谢，应该怎么回复？

Answer 1

职场中，当我们顺手帮了领导个小忙或者领导跟我们要工作资料，我们发给领导的时候，领导可能会顺口说“收到，谢谢”。

这样的时候，其实领导就是表示收到了，我们如何回复，才不至于失了礼貌，显得比较懂事，情商高呢？

001、不回复领导信息是职场大忌
很多时候，我们有这样的感受：

一群人在微信群里聊天，你一言我一语，轮到自己说了话，半天没有人接话茬，那尴尬......

记得我们群里有个人就自嘲说，“为啥总是我？总是我来做群聊终结者？”

这种感受，用在和领导的交流中也是这样。

虽然领导是顺口说的，“收到，谢谢”，但是我们尽量不要让领导的话成为终结。

所以，出于修养和礼貌，我们要回复一下。

记住这样一个原则：

跟自己是长辈或者上司聊天，尽量让我们的信息是聊天界面上的最后一条信息，我们来收尾，表示我们对他人的尊重。

002、 别把回复变成了“拍马屁”
其实，无论在什么地方，拍马屁的人总是被大家反感。

所以，如果我们回答得太刻意，变成了拍马屁，反而会让人觉得不舒服，引起领导的反感。

比如：

类似以下回答就容易引起不适感：

“ 有您这样的领导才会有我们这样的下属呀！还是该感谢您才对。”

“这都是领导带的好，还是得谢谢领导”

如果是在群里回复，那就更要注意“拍马屁”引起的不适感，不但领导会反感，其他同事更会排斥你，反而失了人缘。

那么，我们该如何回复，才比较好呢？显得真诚，又能拉近与领导的距离呢？

003 高情商的回复是这样的
根据不同的情况和情景，选择不同的，合适的话术。

1、完成正常工作，像本文开头，把文件发给领导那样的小事，领导顺口说“收到，谢谢”，其实并不一定表达感谢，只是表示自己已收到。

你可以这样说：“领导客气，您先看看文件，如果有什么问题，随时找我。”

在结束聊天的同时，表达自己随时准备做好后续工作，会让领导感觉比较舒适：“这是一位对待工作比较用心的员工，值得栽培。

Answer 2

前不久，领导让小丽帮他取个快递。领导接过快递说，“谢谢小丽”。小丽笑着说“应该的”。下午部门召开例会，领导肯定某项工作时，顺便表扬了小丽：“这件事办得好，要感谢小丽及时提供资料”。小丽接了一句“不客气”，领导脸色晴转多云，两天不搭理小丽。

小丽闷闷不乐，找火锅咨询。火锅微微一笑，小姑娘初入职场，生怕惹领导不高兴，这种心态很正常，但心思不要太重，这点屁事何必挂在心上。领导也没有那么小心眼，不会给你穿小鞋的。但是，就事论事，在会上回复“不客气”，确实不太恰当。那么，领导对你说“谢谢”，怎么接话比较好呢？以下分析五种情况四套话术，高情商回复才让你备受重用，阅后即焚。

【一】领导对你说谢谢的有五层含义。

（1）习惯性客套。领导一般都是“讲文明懂礼貌”的，职位越高，身段越低，对员工说话都非常客气。员工办理事务，领导常常挂在嘴边说“谢谢”。这个“谢谢”，就是文明用语而已，没有什么过度解读。一般情况下，回复一句“应该的”就OK了。

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（2）表扬+感谢。领导安排任务，下属出色完成，甚至超出领导预期。领导真诚地说“谢谢”，这里面既有感谢的含义，也有表扬的含义。下属回复的话术，一定要体现你“懂”领导的两层含义，既要表示谦虚，又要表示“领情”了。

（3）公开场合树典型。领导在会议上公开感谢下属，不仅仅只是感谢，还有“树典型”的意味。比如上面例子中，领导当众感谢小丽及时提供资料，就要提倡要“及时”这种作风，当然了，也有说给某些“不及时”员工听的警示意味。

（4）送礼之后的回复。下属给领导送礼物，正派的领导也会收下小礼物，对下属表示“感谢”。下属如果回复“应该的”，是不是缺心眼呀？这不是代表“下属应该送礼吗？”

（5）私下敲打。领导安排下属做事，结果办事效果不理想。领导虽有不满，但不想挫伤下属积极性，也会淡淡地说一声“谢谢”。如果下属听不出领导不满的含义，情商确实有点欠费。

【二】如何高情商回复呢？主要有四个话术。

（1）常规性礼貌回复。完成一般性任务后，领导习惯性说“谢谢”，员工也文明礼貌地回复“应该的”就够了。事情本来就是芝麻小事，大家互相客套一下就可以了。

（2）拔高回复的层次。公开场合“褒奖式”说谢谢，领导就是要肯定先进，树立标杆。作为下属，就要理解领导的良苦用心，不要简单地回复“不客气”，而是要回复“我应该感谢领导给我这次机会”，或者是表态式回应：“谢谢领导鼓励，我以后再接再厉”。如果你的直接上司也在场，干脆拔高到团队精神层次来回复：“更应该感谢我们团队”。

（3）升华回复的境界。下属送完小礼物后，领导简单答谢。作为下属，首先要转移“送礼”的意图，把它提升到较高的精神境界，既让领导欣然接受，也让领导高看你一眼。“领导的栽培之恩，无以回报，我精心挑选了这个小小礼物，只想代表我感恩之情的心意，以后继续好好干。”把这件小礼物，就上升到“懂得感恩”+“忠诚表态”的层次。

（4）领情并表态。明知道自己办事不力，领导还说“谢谢”，这个口气中透着不满。作为下属，千万别傻乎乎地说“不客气”或“应该的”，你连领导的心思都猜不透，还能跟他混吗？你老老实实地回答，“感谢领导的宽容，下次我一定做好。”既听懂了领导的真实意图，还进行了道歉和表态。

PS：不管你信不信，当大家智商水平基本都可以满足岗位需要时，最终拼得就是情商水平和为人处世能力。推荐一套你不得不看的丛书，肯定能助你一臂之力，哪怕帮助你一丢丢就值了，不是吗？

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【三】知道领导正忙，就不用回复了。

领导正在开会，给你发微信：马上给我传昨天的文件。你发完文件后，领导回复“谢谢”，代表终止交流，你可以不用回复了。如果多此一举再回复“应该的、不客气”，甚至只回复一个“笑脸”表情包，都会给领导增添麻烦，让他心生厌烦，正如某国人来回鞠躬没完没了。

综上，行走职场，会说话是情商的一种表现。大家都说“先做人再做事”，哪里有先让你“做好人”之后再做事的，都是在做事中体现做人。所以，保持同理心，洞悉人性，学会说话，往往让你事半功倍，让领导“舒服”就能送分，情商到位备受重用。这绝不是拍马溜须的花架子，而是做人做事的基本功。

如果跟同事拼情商水平和为人处世能力，推荐一套你不得不看的丛书，肯定能助你一臂之力，有用没用看了才知道，再说了，哪怕帮助你一丢丢就值了，不是吗？

Answer 3

Answer 4

领导说谢谢时，别傻傻地回复“不客气”，高情商这样回复领导