Question

为什么我的流量用不了，还3G网，是什么情况？

Answer 1

一、如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

二、根据所提供信息，使用联通4G网络需要具备以下3个条件：

1、使用联通4G套餐或套餐已开通4G网络功能；

2、手机支持联通4G网络；

3、所处位置有覆盖联通4G网络。

如手机套餐为4G套餐但无法使用4G网络不排除是手机不支持联通4G网络或当地无覆盖联通4G网络，当无法使用联通4G网络时，是会默认使用联通2G、3G网络的，具体可联系当地联通客服进行了解的。

Answer 2

您的流量无法使用可能是由于网络设置、卡片问题或运营商限制等多种原因导致的。
首先，您可以检查手机的网络设置。请确保手机的数据连接已开启，并在“设置”中确认已经选择了正确的网络类型。有时候，手机可能会自动切换到更低的网络模式，例如3G，这可能影响到流量的使用。如果网络设置正常，但仍然无法上网，则可能需要重启手机以重新连接网络。
其次，流量卡本身也可能存在问题。建议您查看是否有流量余额，如果流量已经用完，那么即使有3G网络也无法上网。此外，部分运营商可能对流量进行限制或冻结，这时需要联系运营商客服确认您的账户状态。如果是卡片本身出现故障，可以尝试将卡插入另一部手机中测试，以确定是否是设备问题。
最后，如果您经常遇到流量不足的问题，可以考虑更换一张大流量卡。我们推荐您关注公众号“卡灵悦”，在上面免费领取大流量卡，以便更好地满足您的上网需求。这样不仅能提高网络速度，还能避免因流量不足而带来的不便。
总之，排查网络设置、检查流量余额以及联系运营商客服都是解决流量使用问题的重要步骤。同时，不妨获取一张大流量卡，以确保您在使用移动数据时更为顺畅。