当客户想“潜规则”你的时候,你会怎么办?
当我们做市场的时候,很容易遇到想潜规则的客户,这个时候应该怎么办呢?我之前就遇到过,我认为应该委婉的表示拒绝,用自家的产品战胜一切困难,让客户为我们的产品而倾倒,只有这样我们的产品才会越做越好,公司利润才会越来越高,接下来跟大家具体说明。1.客户想拿回扣,被我拒绝了,我丧失的客户。
当时我在一家医疗器械公司上班,我的任务就是去各地的小医院推销我们的医疗器械,有一次我遇到了一个经理,这个经理表示自己想拿回扣,并且提出了10%的回扣,这个点在我们业内是非常高的,我当时就拒绝了,然后这个经理非常的生气,说我不懂事,我丧失了这一个客户。2.客户想拿回扣,我委婉的表示听不懂,用产品说服了客户。
当时我还是在那家医疗公司上班,因为上回的事情,所以我不选择不直接拒绝客户,当我的客户提出要拿回扣的时候,我并没有立马回应,而是说我产品的优势,我的产品在全国的很多小医院都在使用,而且客户的反馈非常的不错,在市面上我们的产品几乎是排行第一的,后来客户主动的提出没有拿回扣。3.我们应该用产品征服客户。
对于我们的客户来说,他们之所以选择向我们采购产品,很大一部分原因是因为感觉质量应该不错,当我们的产品质量比市面上的很多都要好的时候,客户就不得不用我们的产品,而不是用拿回扣的方式来征服客户,只有用产品公司才能够越走越远。
总而言之,我认为当客户想拿回扣的时候,我们不应该直接拒绝,有可能会失去客户,我们可以表示听不懂,然后用产品的质量来说服客户,只有这样公司才能越走越远。