Question

本人想在淘宝开个网店，求经验者说说流程

最近我看在淘宝上看开那个个人网店是不是免费的啊？我想知道旺旺咋么用，还有就是卖家怎么给买家邮的东西。就打个比方吧，我是买家，你们都是卖家。当我买了你们的咚咚时，现在你们该怎么做，求详细流程。还有就是需不需要注意什么什么什么的。来，现在有请下面大神帮忙解答。
表给我复制，淘宝我有，我看了一下我我应该也会建。我想知道收货，发货该怎么做。怎么发，求详解。满意加200.

Answer 1

第一步：注册淘宝会员
　　第二步：申请支付宝实名认证
　　第三步：宝贝（商品）发布及开店
　　第四步：下载淘宝助理及下载岚迪数据包
　　第一步：注册淘宝会员
　　（1） 登录淘宝网，点击页面顶部“免费注册”；
　　（2） 进入注册页面，填写会员名和密码；
　　（3） 输入一个您常用的电子邮件地址，用于激活您的会员名；
　　（4） 将校验码添入右侧的输入框中；
　　（5） 仔细阅读淘宝网服务协议，同意条款后点击提交 ；
　　（6） 此时，淘宝将发送一封确认信到刚才您所填写的电子邮箱中；
　　（7） 请登录该邮箱，完成您的淘宝会员注册。
　　（8） 牢记你的用户名和密码。这个就相当于你实体店的钥匙。

　　第二步：申请支付宝实名认证
　　要开店必须要通过淘宝的支付宝实名认证，就是让你的支付宝和店铺和你的身份挂钩，让你的店铺和支付宝有名有份。
　　一，注册支付宝账号
　　在你注册淘宝会员时淘宝会自动送你一个支付宝账号，注册淘宝成功的页面右下角，系统会提供您一个绑定的支付宝账户，账户名即您注册淘宝时的邮箱地址（
　　你也可以自己绑定一个自己的邮箱作为支付宝账号。
　　二，申请支付宝实名认证
　　登陆淘宝，点击上方“我的淘宝”，在页面中间“欢迎您XXX，小二在此恭候多时了！”下面点击“想卖宝贝先进行支付宝认证，请点击这里”，进入认证页面，也可以登录您的支付宝账户，在“我的支付宝”首页，请点击“未认证”的提示，点击后进入认证流程，详情请看：
　　如果通过了淘宝支付宝实名认证，那么恭喜你，你可以开店了，只需要发布十个宝贝并保持上线状态就淘宝将赠送你一个免费的店铺。
　　注意：在选择认证方式时一般选择“通过其他方式来进行实名认证”，一般不选择“通过支付宝卡通认证”
　　“通过其他方式进行实名认证”的方法是：你在淘宝实名认证的地方上输入一个以你的名字开户的银行账号，包括工商，农业，建设，招商，交通等银行。淘宝会在两天之内给你的银行账号汇入一笔钱，如果金额正确就通过了实名认证了。

　　第三步：宝贝（商品）发布及开店
　　淘宝规定通过支付宝实名认证的会员必须要发布十件商品并保持在线销售的状态就可以免费的一个店铺。
　　如何上架宝贝
　　登陆淘宝，点击上方“我的淘宝”，然后点击上方的“我要卖”，然后点击“一口价发布”。
　　有什么问题可以来找我，如果没有什么好项目也可以来找我 。我是做充值代理。对于新手卖家，做虚拟非常必要。是提升信用最快办法
　　对于新手来说，〓在刚开始没有信益没有货源的情况下，做虚拟代理是最合适的，因为成本低，见效快，所以是很多
　　新手卖家的最佳选择。
　　代理虚拟商品，卖的不光是软件，最重要的就是服务了。其实不管在哪里买，软件都是一样，最主要是要找一个负责任的上级，可以耐心的给你指导，并且能帮助你解解一些后续问题，教你怎样更好的开好网店,更快的成长起来。
　　因为买软件的基本都是新手上路，有的连网店都没有。〓这就需要上家的耐心教导和全程技术支持，如果上家收到钱后就弃之不管，新手是要走很多弯路的，而且很难将小店经营下去。所以上家的服务才是最关键的。我也是做虚拟代理的，我的下级基本都是新手，很多都是从开店教起来的，现在都小有经验了。呵呵。。。有不懂的可以来问我哦，我会的我都教你

Answer 2

我针对你的问题回答一下，温暖提醒，那些叫你去做虚拟充值软件的基本都是大忽悠。为了卖软件而一大堆忽悠。会毁人一两年的。

开个人网店是免费的，需要交1000元的保证金，这样你的店铺才有可能被展示。1000元是不开店后可以拿出来的。如果你违规什么的。就会拿你那1000元去赔给买家。

旺旺其实是一个沟通的工具，分为卖家版和买家版。不过现在卖家用的沟通工具叫“千牛”。具有更丰富的功能。千牛也集合了旺旺几乎所有的功能。而且卖家手机也可以挂着千牛。

当有人来咨询的时候我们可以设置首次自动回复。也可以给咨询的客户分组。这样后续可以做客户维护。

这样买家第一时间发什么，旺旺第一时间自动回复。你可以想一下你买东西的时候为什么对方就立马回复你了就是这个设置的原因。

热情回复客户的问题，咨询顾客中前10分钟是购买欲最强的，拖时间越久买的可能性越小。所以你要去懂一些术语，在不失热情的基础上又能促成成交。

促成咨询顾客成交  售后问题及时处理 避免中差评和投诉，这是在旺旺的沟通上要遵循的原则。

从效率上来讲：想要回复上更快捷，一定要利用好快捷短语的设置。我这个上面还有针对各种问题的分组。

再者有些细节性的东东：

拍下的那种，空白的那种是咨询中的，都是要重点关注的，不要随便关闭。因为这些在问后可能会促成成交。有个信封的是已发货的，一般是处理售后的，处理完可以关闭。打钩的付款完成了也可以关闭。另外可以从右侧的客户，订单，处理选项中弄清客户的情况。比如核对下地址信息，客户的好评率过低的也要重点关注一下。

有个处理换货的小细节，如果有换货的帮客户延长下确认收货时间，这样客户不会因自动确认收货后不安于急于给中差评保险一下。

第一次打这么多，想到什么打什么的。还有疑问追问。