Question

三星手机闪屏和无法开机问题。

三星S5360在一次死机扣电池后开始闪屏，闪得厉害的时候屏幕全白，发出连续不间歇的震动，最后扣电池后无法开机，停留在Samsung Galaxy Y yuang GT-S5360文字那里，隔一个星期就不闪了，然后用几个小时后又开始闪，就是要隔一个星期才能用几小时，隔的时间越长能用的时间越久，恢复设置、刷机、双清无用，都有没有知道怎么回事和怎么解决的？能解决的可追加悬赏。

Answer 1

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

Answer 2

您好：

根据您的描述，应该可以排除是机器软件造成的故障。可能是机器的硬件出现问题，建议您携带手机选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心的地址联系方式，您可通过访问以下链接进行查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask