Question

note3 突然相册里照片都没有了 但是在文件里面还有

昨晚换了一张SIM卡之后好像，手机相册里的照片都没了 找了一下文件 文件里面还是有这些照片包括视频音乐，然后从别处保存图片到手机，却保存不了。但是重新拍照可以保存。请问怎么恢复可以看到以前的照片？

Answer 1

您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.在我的文件挨个打开图片后，返回相册再试试查看
2.请查看照片所存放的文件夹命名是否开头是带“.”的，如带有请重命名，去除“.”
3.请将图片存储到手机内置内存上试试（如行，请在备份SD中文件后，格式化SD卡）
4.重启手机
6.设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据
7.卸载近期安装的第三方应用程序
8.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定，
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

你用了360清大文件了是吧,我就用过那种,把我媳妇的东西都清了.拿到电脑上用easyrrcod吧