Question

作为两大外卖巨头，美团和饿了么究竟有怎样的差异？

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Answer 1

随着互联网的快速发展，出现了很多新的东西，改变了用户的很多生活习惯，外卖就是其中一种，坐在家里，手机点几下，不久之后，外卖就送过来了。

曾经外卖公司特别多，可谓是竞争激烈，经过多年的竞争，最后剩下了两家特别大的，其他的都不值一提，这两家就是美团和饿了么。

那么饿了么和美团的差异到底在哪里呢？有以下几个方面

1.市场份额

根据目前显示的市场份额来看，两者一起占据了82.7%的份额，饿了么占据了41.7%，美团占据的是41%，其实市场份额的差距非常小，可以忽略不计。

2.用户粘度

外卖平台本身跨平台门槛比较低，饿了么用户粘性比较高，从而体现出它的服务方面要更出色，饿了么的粘性指数是7.5位居榜首，而美团是7.0排在第二位。

3.用户满意度

根据有关数据显示，在各平台在线餐饮外卖用户对平台满意度的评分中，饿了么凭借准时到达，还有服务态度好等贴近用户感观的各种服务得到了用户的喜爱，在平台打分为10分这一项中饿了么用户占到了19.1%，位于榜首，而超过八成的饿了么用户给平台打分是7分和以上，美团外卖打7分和以上的用户只有79%。

4.平台抽成

入驻饿了么和美团都是需要抽成的，而且会根据商家店铺的类型来抽成，饿了么活动比较多，商家抽成只有10多个点，而美团就算是没有任何活动也达到了20多个点。

5.骑手要求不同

美团骑手竞争激烈，而且平台对骑手的要求很高，会有各种罚款，都采用的单量化的模式，就是只求快和多，不管外卖干净，或者凉了没，也不管洒了没，反正送到了就行了；饿了么比较大众化，必须保证送餐的干净和温度，点了很多次饿了么，没出现过洒出来的情况。

两个平台很多地方其实都差不多，主要是价格，还有配送费，以及商家和骑手的态度不同，导致这两个平台的受欢迎程度不同。