Question

为什么我的WORD不能保存，也不能一次性关闭

我的WORD现在修改过保存不了，无论是点保存按钮还是直接关闭保存都没有反应，还有，直接关闭后就会出来一片灰色，像这样

然后需要再次关闭的时候就出现这种情况

选择是的话，关闭不了还是会出现这个，选择否的话就不能保存了，请大师赐教

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Answer 1

这个模板文件出问题了，建议删除它。文件名应该为：normal.dot。它的位置一般是在：
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates

这个文件夹一般是隐藏着的，需要先打开我的电脑-工具-文件夹选项-查看-显示所有文件和文件夹勾上-然后确定。

删除后重新打开word，它会自动重建一个这个文件。

追问

需要电脑重启么，或者说WORD要重新下载，我刚试了下，再重新打开桌面的WORD，好像还是同样的情况，还是保存不了

追答

电脑重启也行。试试吧。不过，实在不行，就只有重装word软件了。你是什么版本的？

追问

WORD2003，版本有点老了，不过新的版本我怕用不了，我们的系统还是XP

追答

用word2003当然没问题，也不算老。要是计算机内存能有1~2兆，用2007都不成问题。

追问

哦，我今天发票EXCEL也打不开了

确定以后就是全篇的乱码，以前也碰到过这种情况，不过第二天就好了，不知道是不是跟WORD也是差不多的情况

追答

我觉得不是word新老问题了，使系统有点乱套了，建议重装office，甚至重装系统才行。