怎样让客户为你做转介绍

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剑以0Fl
高粉答主

2021-03-05 · 关注我不会让你失望
知道答主
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深圳市电速邮科技有限公司
2018-01-19 广告
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罗勒尚才
2019-09-17 · 专注建筑领域猎头服务
罗勒尚才
罗勒公司诞生于2009年,专注建筑领域猎头服务,罗勒以诚信作为企业的生命之源,并以专业为服务宗旨,经过多年经营,在建筑领域赢得了新老客户的广泛好评及高度认同。
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猎头顾问如何让客户为你转介绍?下面罗勒网根据自己十余年的建筑猎头经验来聊一聊,猎头顾问应该如何做好转介绍。

营销学教授乔纳·伯杰曾说过,口碑传播的效果是传统广告的10倍。数据表明,92%的用户更信任认识的人的推荐,77%的用户则会愿意购买朋友或家人推荐的新产品。每一个小企业在刚起步的时候,都愿意制造口碑效应,因为不仅节省成本,而且影响力巨大。

猎头顾问在做单的时候,如果可以利用好口碑营销这一技能,通过客户之口来为我们转介绍,相信猎头顾问一定可以快速积累优秀的候选人资源,这当中的好处我们可以预见。

口碑营销其实是互联网行业中一种比较常见的营销方式,企业通过建立口碑,让用户帮助我们进行传播,通过转介绍的形式,增加产品的信任度,最终达成销售的目的,猎头顾问也可以借鉴这样一种方式来开展自己的工作。

首先,我们先来了解一下,互联网行业的口碑营销是如何来做的。

1、远远超出期待

提供有价值的服务?这远远不够。你要做的是,远远超出客户的期待,甚至超出他们以往所有的体验。怎么做?你可以把服务目标从“令人满意”转变为“令人难忘”的标准。例如,你经营一家酒店,你可以为客人提供一张手写的字条和一瓶葡萄酒。不过,值得注意的是,与其送一些小礼物或者做打折促销,不如更加用心对待客户并诚心与其交流。

猎头顾问在提供服务的时候,也可以提供更多的“增值服务” 这个时候其实也是体现顾问专业程度的时候,专业的猎头顾问对客户的行业发展现状、未来发展趋势及人才的分布情况、薪酬水平等等也都要有较深入的了解,在与客户交流时既是加分项,又可以增加客户对顾问的信任度,为转介绍做信任背书。

2、具备惊喜的亮点

为你的客户“制造惊喜”。这需要确保你提供的产品或服务能有与众不同、令人眼前一亮的特质。所有的产品和服务都有它们的优势,最重要的是找到“差异化”的部分,并以此作为竞争亮点。

如果你的产品或服务至少拥有一项让人感到惊喜的特质,那么他们就会忍不住为你的产品或服务发出尖叫。那么,这个亮点很快会就成为他们津津乐道的部分,为你的产品或服务来段free style不在话下。

具体要提供什么样子的亮点,就需要顾问根据公司或者自身来具体问题具体分析了,其实这一点与上一点有共通之处,就是要求顾问有一定的专业知识,古语有云:打铁还需自身硬,如果你没有过人之处,又如何为客户提供有亮点的产品或服务呢?

3、保持留言畅通

互联网行业在进行口碑宣传时,重要的一点就是要保证品牌与用户之间的沟通顺畅,确保用户可以随时随地的反馈意见,品牌方也可以第一时间得到用户的反馈,及时调整口碑传播的策略。

顾问同样也要做到这一点,如果你做到了上面的两点,客户就有可能会为你“转介绍” ,如果这个时候却联系不到你,可想而知你会错过什么,首先你错过一个转介绍的客户,其次,你也错失了客户对你的信任,升级他们的意见和情绪。

因此,你应该尽量保持留言通道的畅通,方便客户能够随时联系到你。

4、为口碑设定目标

就像任何其他类型的营销策略一样,如果设定“让每个人都谈论我们的产品”这样的目标,就会显得太模糊,以至于无法执行。

在你的营销计划中,你要设定确定的目标和可衡量的标准。

例如:我们希望每月通过客户转介绍而来的客户有多少名;我们希望产生多少“超级粉丝”客户;我们会在哪些不同的方向维护自己的口碑等。每一个目标都应该有时间限制和具体实现的方法。

给自己设定目标是帮助我们理清每天工作方向的重要方式,有目标的一天与没有目标的一天工作状态都是不同的,有努力的方向才能让我们走的更快和更远。

5、曝光

在互联网行业,善于使用公共关系会让你的品牌更多地爆光。猎头顾问如果要做好口碑营销,应该让自己成为一个“超级IP” (关于如何打造个人的超级IP,我们后期可以分享一些教程)

在这里我们可以简单介绍一下,该如何增加曝光,其实说白了,曝光就是让更多的人了解你,最终目的就是给你做信任背书,让客户可以更加信任你,为你转介绍的机会也就会增加。

具体的方式可以是在更多的互联网发声渠道发声、可以组织一些能引起话题的活动,来引起一些媒体的关注。也可以在一些问答平台发布比较专业的回答,快速积累忠实用户。

今天要分享的内容就到这里吧,今天在猎头部落粉丝群里与群友们一起互动了一些话题,通过不断的沟通之后,了解到很多群友对猎头行业的认知还是有很大差距的,不过这也正好符合我们猎头部落的初衷--猎头学习成长社区。

希望罗勒网的回答能够帮助到你哦!

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你达哥_Dvg褞
推荐于2017-10-09 · TA获得超过249个赞
知道答主
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第一类:表现型客户
这是比较好交往的一种客户!这种客户的特点就是好面子,喜欢表现自己,喜欢被别人恭维。到哪里都得“端着”
,得拿着点架子,因为这种人潜意识里希望走到哪里都能成为大家关注的焦点,自我优越感挺强。我们平时生活中,也能碰到一些人,身上带点“贵族气质”
,就是这个意思。
对待这样的客户,最好的办法就是告诉他:不能没有你。跟这类客户交往最好的办法就是抓住机会,让他好好表现一下自己。比如公司开产品说明会或者经销商大会,让他上台讲两句,聊聊产品使用感受;公司开销售或客服会议的时候,请他来讲讲销售和客服或者是技术方面还存在哪些缺陷,这不仅让他过了瘾,还对我们的工作有帮助,一举两得;公司年会的时候,请他代表客户方发个言,再请公司领导授予他金牌客户奖章。其实,这些客户的点子和思路还是很可取的,应该好好利用他们智慧。以前我曾经采取聘任制,由公司牵头将客户组成一个顾问委员会,为公司出谋划策。这样,就调动了他们的积极性。其实只要你的产品不存在先天的“硬伤”
第二类:利益交换型客户
如果第一类客户注重精神层面,这第二类客户就很现实了,需要你给他物质利益,比如回扣或提成。从某种意义上来说,这种客户就像你的销售部门延展一样,也可以说是你的“经销商”
第三类:互相帮助型客户
有的客户,他给你转介绍既不要荣誉也不要金钱,那他想要什么呢?我的经验是,他一定有事需要你帮忙,但是只是目前他还没有帮到你,没有可以谈判的砝码,否则他是不会给你操这个心的。别着急,他可能给你介绍几个客户后,就会婉转地告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你也能帮个忙,你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就会跟你翻脸。所以他提出来的要求你应该尽量去满足,即便实在无法满足也要让他看到你的用心和投入,只要能保持好双方的关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大。
第四种:友谊型客户
这种客户是最省心的,也是转介绍量最少的客户。他什么要求都没有,他跟你是很单纯的友谊,就是看好你,这年头总被人看好多少也是个压力啊,呵呵。他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他只有遇到合适的人才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。有句话说得好,你想别人怎样对你,首先你就要怎样对别人。我觉得这类客户你不要把他当客户,一定要把他当成好朋友。
当然,客户在很多时候表现出来的是“复合型”
,似乎每种类型他都占着一点,但是其中肯定有一种类型在他身上是主要的,或者是某一阶段的主导,因此,只要你能辨清主次,针对不同的客户做对动作,你的新客户数量就会倍增,你的销售成功率一定也比别人大很多。
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ols131477
2019-12-20 · TA获得超过2259个赞
知道答主
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这个先是自己的服务质量很高,然后是产品质量够好。
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