Question

三星I9108无法连接电脑

最近发现手机无法连接电脑，平时用360助手安装软件什么的，近来发现无法连接手机助手，以前连不上手机助手MTP连接可以用，现在发现也无法连接，换了三根数据线，也换了电脑试过，都不能连接，只是手机助手连接的时候可以看到充电的电量。

Answer 1

若手机无法连接电脑，请检查：
1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

三星I9108手机无法连接电脑，请检查：
1.手机需要处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies软件。Kies下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
若使用的手机采用的是安卓4.3或以上操作系统，请下载安装Kies3版本。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心链接地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

这是手机与电脑升级不同步造成的，把手机的卸掉，用数据线连接电脑，在电脑上打开手机助手，连接的同时，会自动安装助手到手机上。

Answer 4

根据您的描述，建议您：尝试另一台三星手机，用您的数据线与电脑，查看是否连接（同时电脑上应安装手机USB驱动才可连接），如果可以连接只显示充电，就有可能是您的手机不能传输数据，您可以携带购机凭证，到就近的三星售后检测维修。

Answer 5

您好：

  一、下载并安装Kies软件
    请点击这里http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
         二、取消【USB调试】的对钩（设定-开发者选项-USB调试）
         三、用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

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