Question

三星手机无故自动关机后又自动开机是什么原因

Answer 1

若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1.检查是否设置了自动重启功能（包括本机及第三方应用）。
2.更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
4.若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

您好：
根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、更换电池进行尝试，或送至服务中心检测一下
2、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
3、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：
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Answer 3

某部分接触不良或者你自己安装了什么软件与系统发生冲突或者电池是假的电压不稳定，你可以将机器选择”恢复出厂设置“看看是不是有改善，如果不行并且你的机器是行货你可以查询说明书并且到最近的客户服务中心（注意是客户服务中心不是特约维修点）进行检查，如果是

追答

某部分接触不良或者你自己安装了什么软件与系统发生冲突或者电池是假的电压不稳定，你可以将机器选择”恢复出厂设置“看看是不是有改善，如果不行并且你的机器是行货你可以查询说明书并且到最近的客户服务中心（注意是客户服务中心不是特约维修点）进行检查，如果是

Answer 4

某部接触良或者自安装软件与系统发冲突或者电池假电压稳定机器选择恢复厂设置看看改善行并且机器行货查询说明书并且近客户服务(注意客户服务特约维修点)进行检查

Answer 5

根据您的描述，建议您尝试以下方法：

1. 卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因；

2. 取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象；

3. 更换电池进行观察；

4. 更新下手机系统版本尝试是否有改善；

5. 备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp