Question

最近不知怎么了，手机老是显示什么qq已停用，微信已停用等等，所有的都是这样为什么？三星s5

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

手机提示应用程序已停止，分为两种情况：
1.个别第三方应用提示停止，可能是软件兼容性问题，请将该软件卸载，下载其它版本或者其他软件尝试。
2.自带应用程序提示停止，可能是软件出现问题，建议您：
1）.重启手机后重新进入应用程序。
2）.若手机有更新可用，更新一下系统固件，操作：设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
3）.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

都是最新的

就今天早上打开手机先是联系人已停用，然后是信息，然后就是所有的

追答

卸载后下载低版本的尝试下，如果还是不行，请到售后做检测.

追问

哦！会是什么原因呢？

追答

软件不兼容导致的，不是硬件的问题，

追问

噢！好的谢谢啊，我回头试试

追答

祝您生活愉快！