Question

三星7100手机播放任何媒体没声音,插上耳机又有,但来电铃声正常.怎么回事?

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1.检查手机是否处于无声模式
2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

整一下音量键，微信听着也正常的话就不是硬件的问题。打电话如果正常。如果都不是就只能刷机了，我也碰到过，且设置都没问题也有可能是某个软件触犯了权限。如果都正常，是系统ROM的问题了

Answer 3

可能是媒体音量关了，试试在在播放媒体的时候，按音量增加键