Question

12306身份证核验不通过怎么办？

Answer 1

“未通过”指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过国家身份认证权威部门核验但未通过，请先修改并确认12306.cn网站所填写的身份信息内容与居民身份证原件完全一致，保存后仍显示“待核验”的，请持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验。

通过核验的，身份信息核验结果变更为“已通过”；未通过核验的，身份信息核验结果变更仍保持为“未通过”。

身份信息核验状态为“已通过”“预通过”的注册用户和常用联系人，可在12306网站正常办理购票业务;其它状态的注册用户和常用联系人需要确认在12306网站所填信息的正确性，或持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验。在车站窗口以及代售点购票仍执行既有的实名制购票规定。

铁路部门提醒，网上用户姓名输入时，请按其有效身份证件原件上的姓名准确填写，遇到5种特殊情况，需按规则填写：

1.确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代;

2.输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存;

3.姓名中有繁体字无法输入时，可用简体替代;

4.姓名较长，汉字与英文字符合计超过30个(1个汉字算2个字符)的，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符(空格字符不输入)，其中英文字符输入时不区别大小写;

5.姓名中有“.”或“·”时，请仔细辨析身份证件原件上的“.”或“·”，准确输入。

Answer 2

去车站服务台人工柜员带身份证核验

Answer 3

解绑然后重新绑定，或者换一个自己的手机号。

Answer 4

打12306找人工客服

Answer 5

请到车站人工窗口咨询验证通过