Question

华硕笔记本外接键盘无法使用

三个USB接口（2个是3.0的） 鼠标都能使用， 插上外接键盘都无法使用（已经排除键盘质量问题） 寒假之前可以使用外接键盘，一个寒假没用回来之后就不能用了。
具体无法使用情况：插上有一声 叮咚 不显示正在安装驱动。 外接键盘按键全部无效， 但是上面的指示灯会亮（通过自带键盘打开大写锁定键数字键时 会亮）。 插着外接键盘重启之后 外接键盘能 按一下 之后失效， 拔出外接键盘会卡主 只有鼠标能动 只能强行关机。
急急急

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!

1、建议您通过：控制面板--windows update更新下系统补丁。

2、华硕官网http://www.asus.com.cn/support/ 搜索下载对应机型的芯片组驱动、ATKACPI驱动、USB3.0驱动程序重新安装一下。

3、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”，找到USB**设备，以及键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启机器测试。

‍

‍若仍无效，建议您备份保存重要数据资料到外接存储设备，然后尝试恢复或重装系统解决。

‍‍

‍

 

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

追问

你这是三种不同的解决办法 还是按顺序来
第三个说的不清楚啊 删哪个 点开 里面有很多

追答

您好，三种方式不是必须按顺序操作，设备管理器--键盘---前面的+号展开---卸载USB键盘设备