Question

一个淘宝纠纷退款对店铺有影响吗

Answer 1

淘宝退货退款对店铺的影响不大。

退款成功后对于店铺会产生一个退款率(对账户使用无影响)。同时会根据退款的处理时间会计算平均退款处理时间。按照新的淘宝排名规则，被搜索率的话和宝贝本身没有关系，这个和用户的搜索习惯有关或者当前关键词的热门程度有关。

所以不会影响，但是在排名上面，如果纠纷退款率达到一定的比例，那么其他条件相似的情况下面，退款率比较低的排名会比较好一点，所以退款率不能很高。

扩展资料：

淘宝退货退款介绍如下：

纠纷退款率对店铺排名的影响在于：纠纷退款率会对淘宝卖家报一些营销活动作出一些限制以及降低商品的排名。所以，若卖家的纠纷退款率高的话，会影响到商品的销量。

一个退款纠纷会在30天后清除;另外：退款率如果超过50%，店铺就要关闭。假如作为消保卖家，退款率过高将被强制退出消保。退款纠纷：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝客服介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。

参考资料来源：新华网-淘宝退货实现极速退款

参考资料来源：人民网-网购退货 是否真的无忧？

Answer 2

纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数，纠纷退款率对卖家的影响：对商品搜索的影响。

为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分（“DSR”）和年销售 额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。

具体标准为协议期间内 DSR平均不低于4.6分；且满足《淘宝商城各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照2012年整年度进行。

扩展资料：

目的：

淘宝开店必须通过淘宝开店考试，这个是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书。

然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！

参考资料来源：百度百科-淘宝规则

Answer 3

纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数
纠纷退款率对卖家的影响：
1、对商品搜索的影响，

为持续改善消费者购物体验，引导卖家提高服务质量健康发展。2011年9月1日《淘宝规则》新增了“市场管理”章节，明确了相关市场管理措施和适用的情形。
其中第56条规定，淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动，且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的除外。
单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者选择后展现。

规则的这一变更将在2011年9月13日正式生效。9月13日起，淘宝将根据规则，对符合这些条件的卖家采取限制参加官方营销活动、全店商品单一维度搜索默认不展示的处理。

相关FAQ：

1、什么是单一排序维度？
答：按照销量，信用，价格三种排序方法。

2、不展示卖家的商品多久更新一次？
答：24小时更新一次。

3、具体阀值是怎么订的？
答：根据类目的不同，阀值也不一样。
具体是五大指标：
1）宝贝与描述相符DSR：6个月内卖家有效的商品品质DSR平均分数；
2）卖家的服务态度DSR：6个月内卖家有效的服务质量DSR平均分数；
3）发货速度DSR：6个月内卖家卖家发货DSR有效的平均分数；
4）退款率：30天内新增退款的笔数/支付宝成交笔数；
5）纠纷退款率：30天内纠纷退款成功笔数/支付宝成交笔数，纠纷退款笔数：双方协商不一致需要客服介入的退款笔数。

2，对营销活动的影响

《淘宝网营销活动规则》标准全文如下：
淘宝集市所有发布的营销活动（包括聚划算）招商要求，必须符合或者高于以下标准，低于以下标准的卖家将不得参加任何营销活动。
1、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6（开店不足半年的自开店之日起算）；
2、除虚假交易外，《淘宝规则》规定的一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加所有营销活动90天。因虚假交易被违规扣分达48分及以上的卖家及商品，永久限制参加营销活动；其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品，限制参加营销活动90天；
3、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）；
4、除出售假冒商品外，《淘宝规则》规定的严重违规行为扣分满12分或12分倍数之日起限制参加本自然年度内所有营销活动；因出售假冒商品被违规扣分达24分及以上的，永久限制参加营销活动；因出售假冒商品被违规扣分达12分及以上24分以下的，限制参加本自然年度内所有营销活动；
5、因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，在屏蔽期间内限制参加营销活动；
6、卖家不得存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的其他情形；
7、上述标准中，特殊类目及淘宝网特定官方营销活动另有规定的遵从其规定。
补充说明：
一般违规行为：是指《淘宝规则》中规定的一般违规行为，包括：虚假交易、滥发信息、
描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息、
不当使用他人权利、恶意评价（淘宝网）。规则详情点此查看。
严重违规行为：是指《淘宝规则》中规定的严重违规行为，包括：发布违禁信息、盗用他人
账户、泄露他人信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、不正当谋利、出售假冒商品、假冒材
质成分（天猫）、出售未经报关进口商品（天猫）、发布非约定商品（天猫）。

Answer 4

单纯一个纠纷的话，对店铺是有影响，但是影响不大，淘宝纠纷会在店铺服务评分页面显示最近30天内的服务信息，买家如果在购买之前想查看更多卖家资信的话，会看到卖家店铺纠纷率以及因什么原因而造成的纠纷。

Answer 5

官方说是有影响，不过就我的实践来说，貌似没啥。有次卖家发错货了，退货以后还不承担邮费，于是在淘宝投诉了。在投诉过程中可以再店铺评分中看到近30天退款纠纷1笔的显示，但是等投诉完结以后，店铺评分就又恢复成近30天退款纠纷0笔了。貌似黑猫偏心卖家啊。