Question

三星5108Q，手机无法连接到电脑

我的电脑是XP系统的，连接时老是显示PC的RSA键指纹为.........，点击确认后就没有反应了，过一会儿又会出现此情况（之前是老是出现一个照相机的图标显示连接一摄相头，现在是没有了，但老是提示PC的RSA键指纹为..........）以下在网上查到的几个解决方法都试过了，但是还是不行
1、下载三星KIES
2、电脑中Windows Media Player也已经安装，而且版本也是11
3、USB调试，也选择了媒体设备 （MTP)

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，三星G5108Q系列手机连接电脑。您可按照以下操作：
1.电脑下载安装【kies3】驱动软件，具体【kies3】下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.安装完成后手机连接数据线即可连接电脑，如果无法连接，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

2.如果条件允许，更换数据线尝试一下连接
3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

你这些法子都试过了啊

追答

如果以上的操作均没有改善，建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理

追问

工程师的回复就是我的电脑有问题

追答

连接其他电脑试试

Answer 2

1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3.如果条件允许，更换数据线尝试一下连接
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。