Question

联想电脑开机桌面黑屏，只能显示鼠标

联想G470电脑开机后桌面黑屏，能看得到鼠标移动，电脑管家开机时间也能显示，怀疑任务管理器没打开，试过方法后黑屏仍存在，需要反复重启好几次桌面才能显示。是什么原因？

Answer 1

 建议您先进行静电释放：
笔记本：（可拆电池）
拔掉主机所有的外接设备（包括电源线和电池），按住开机键30秒，之后接上所有外接设备开机测试。
——————————
笔记本（不可拆电池）：
若您的笔记本是内置电池的话，那么会有一个复位孔，使用拉直的回形针插入复位孔中，按压几秒钟后开机测试。
若还是黑屏建议您重装系统尝试。
若还是不能解决问题，建议您将电脑送往就近的服务站进行检查维修，我们会有专业的工作人员为您解决问题，服务站地址查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=thinkbd

如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：
http://weixin.lenovo.com.cn/valuation/index.php/index/weixin.html?intcmp=wxzd
联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。 

Answer 2

尊敬的用户您好！

您可以尝试以下操作：
1、打开任务管理器：
如果鼠标活动依然有效，直接在桌面任务栏空白处右击鼠标，选择“启动任务管理器”。若鼠标操作没有反应，我们可以在键盘上同时按“Ctrl+Alt+Delete”，调出“任务管理器”。
2、新建 explorer 进程：
在任务管理器窗口，单击“文件－新建任务运行”。键入“explorer.exe”，按“确定”运行。
3、若随机预装有操作系统，可通过联想一键恢复将电脑系统盘恢复到出厂状态并杀毒
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期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

我也遇到过这种情况，拿去联想店去修了，修电脑的那人说，不能老给电脑上的软件升级

Answer 4

笔记本黑屏只有鼠标，笔记本开机只有鼠标，如何解决