Question

7100开机就一直停留在三星标志画面，怎么回事？现在该怎么办？

一直停留在s的画面 还没采取刷机等方式

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

　　7100开机就一直停留在三星标志画面解决方法：
　　1、手机关机，拆卸电池，过5秒后再装上电池。
　　2、同时按【音量上】+【HOME】+【电源键】，进入Recovery。
　　3、进入后执行双wipe(wipe data factory reset、wipe cache的选项，将两个选项分别单独执行一次)。
　　4、重启系统(reboot system)，第一次要时间长一点。