Question

我的W999最近不能显示CDMA卡，恢复到出厂设置后能显示，但重新启动后还是这样。不知道怎么办？

Answer 1

建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关机，检查手机卡是否插入到位及正确
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

w999开机找不到CDMA卡。该机已经root过，使用较长时间没有问题。询问维修人员，他说不是程序问题，需要到中国电信换卡，换卡后状况依旧。每次恢复到出厂设置显示正常，关机重启还是找不到CDMA卡，最后一招：将内置USB的有用资料分别备份，其余的全部格式化。重启后重新复制到内置USB中，再重启，一切正常。——可能是中毒了。一周了，运行正常。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。由于网络中存在局限性。无法对实物机器进行实际检测和测试。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey